一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司擁有一批豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí)的研發(fā)人員，他們構(gòu)成了公司的技術(shù)骨干，他們本著高科技、高品質(zhì)、高要求的理念，極其敏銳把握

排隊(duì)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，為用戶提供強(qiáng)有力的技術(shù)后援和支持。

目前公司的主力產(chǎn)品線涵蓋各類評(píng)價(jià)器、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等方面。公司憑借健全的管理機(jī)制，優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，完善的客戶服務(wù)，理想的解決方案

合作模式，為客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術(shù)研究，產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務(wù)。每一個(gè)客戶都是我們的家人，我們會(huì)把

我們較熱忱的服務(wù)帶給每一個(gè)客戶。如江科技成長(zhǎng)的過程就是服務(wù)客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰(zhàn)。

 “如江科技”將繼續(xù)秉承質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)與理念，持續(xù)打造高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)終端產(chǎn)品，持之以恒的為多客戶、多地區(qū)、多行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術(shù)研究，產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務(wù)。每一個(gè)客戶都是我們的家人，我們會(huì)把

我們較熱忱的服務(wù)帶給每一個(gè)客戶。如江科技成長(zhǎng)的過程就是服務(wù)客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰(zhàn)。

二、13.3寸液晶評(píng)價(jià)器產(chǎn)品

名稱：窗口智能交互終端（13.3寸液晶評(píng)價(jià)器）多媒體交互終端

CPU：    四核,Cortex A9,1.6G

RAM：    1GB

內(nèi)存：    8GB

操作系統(tǒng)：    Android 5.1

觸摸屏：    10點(diǎn)電容式觸摸

顯示

LCD屏：    13.3"高清IPS屏

分辨率：    1920*1080

可視區(qū)：    309.312(H)x73.988(V)

顯示模式：    常黑，IPS

可視角度：    85/85/85/85(L/R/U/D)

對(duì)比度：    700

亮度：    250cdm2

屏幕比例：    16:9

網(wǎng)絡(luò)

WiFi：    802.11b/g/n

3G：    3G USB dongle,外置

藍(lán)牙：    藍(lán)牙4.0

接口

SD：    SD卡,(支持較大 32GB)

Mini USB：    USB OTG

USB Host：    USB Host 2.0

電源插孔：    DC 電源輸入

耳機(jī)：    3.5mm耳機(jī)

媒體播放

視頻格式：    MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持較大 1920x1080p

音頻格式：    MP3/WMA/AAC等

圖片格式：    jpeg

其它

壁掛：    100x100標(biāo)準(zhǔn)壁掛VESA孔

喇叭：    2*2W

攝像頭：    前置200W

OSD 語言：    中英文等多語言O(shè)SD操作

工作溫度：    0--50度

認(rèn)證：    CE/FCC/RoHS

三、系統(tǒng)功能原理

        員工上崗時(shí)將評(píng)價(jià)器置于窗口柜臺(tái)， 客戶走近柜臺(tái)時(shí)，員工按動(dòng)問候鍵，（可集成到軟件系統(tǒng)中，電腦浮動(dòng)窗口顯示，）評(píng)價(jià)器牌播放語音：“您好，

歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后，按動(dòng)評(píng)價(jià)按鍵，評(píng)價(jià)器語音提示顧客“請(qǐng)您選擇按鈕評(píng)價(jià)我們的服務(wù)”，同時(shí)評(píng)價(jià)器按鍵上的指示燈會(huì)閃爍提示顧客按鍵進(jìn)行評(píng)

價(jià)，客戶選擇按鍵評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)器提示語音“謝謝”。

        本系統(tǒng)將評(píng)價(jià)器通過USB線直接連接到網(wǎng)點(diǎn)工作人員的PC機(jī)上，軟件分為兩個(gè)部分,一個(gè)是服務(wù)器端軟件,一個(gè)是客戶端軟件。工作人員的電腦安裝客戶端

軟件,管理人員的電腦安裝服務(wù)器端的軟件,利用單位的內(nèi)網(wǎng),可輕松實(shí)現(xiàn)顧客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各窗口的員工牌的實(shí)時(shí)監(jiān)控，數(shù)據(jù)通過使用單位的

局域網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)桨惭b服務(wù)器端電腦上的Web數(shù)據(jù)庫里，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)時(shí)實(shí)共享。

一是改進(jìn)評(píng)價(jià)方式、提升服務(wù)質(zhì)量。群眾在窗口辦結(jié)業(yè)務(wù)后，由窗口工作人員主動(dòng)邀請(qǐng)群眾予以評(píng)價(jià)，群眾可根據(jù)工作人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等選

擇“非常滿意”、“滿意”、“一般”、或者“不滿意”等評(píng)價(jià)選項(xiàng)，由群眾自愿作出評(píng)價(jià)，對(duì)群眾作出的“不滿意”評(píng)價(jià)各單位第一時(shí)間予以反饋處理，將傳統(tǒng)

的“亡羊補(bǔ)牢”變?yōu)椤奥勥^即改”，不讓群眾帶著負(fù)面情緒離開。

二是深化互動(dòng)、增進(jìn)群眾感情。通過顯示窗口評(píng)價(jià)星級(jí)，樹立模范窗口形象，辦理時(shí)自動(dòng)播放宣傳視頻，辦事指南等辦事攻略信息，提高服務(wù)宣傳力度，增進(jìn)窗口

和民眾間的交流，加強(qiáng)政民互動(dòng)。

四、新聞案例

奉節(jié)永安街道：配備服務(wù)評(píng)價(jià)器，讓群眾為政府“打分”

華龍網(wǎng)9月8日9時(shí)訊（通訊員 黎國(guó)寶）“您好，請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分?！痹诜罟?jié)縣永安街道朝陽社區(qū)服務(wù)辦事大廳，正在辦理社保的李先生對(duì)工作人員的態(tài)

度、辦事速度感到非常滿意，他當(dāng)即在桌上的服務(wù)評(píng)價(jià)器上按下“非常滿意”按鈕。李先生說，他在外地務(wù)工，這次專程趕回來辦理社保，沒想到原來要一天才辦

好的事情，如今只需一個(gè)小時(shí)就辦完了。

據(jù)了解，永安街道以提高群眾滿意度為抓手，在轄區(qū)8個(gè)辦事大廳的受理窗口均安裝了一臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)器，上面有工作人員的照片、姓名，底部是“非常滿

意”、“基本滿意”、“不滿意”三個(gè)按鈕。當(dāng)群眾辦完事后，可根據(jù)工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事質(zhì)量在評(píng)價(jià)器上進(jìn)行評(píng)價(jià)。

“配備服務(wù)評(píng)價(jià)器的目的是把監(jiān)督權(quán)交給群眾手中，工作人員服務(wù)態(tài)度的好壞讓群眾說了算，這樣才能提高群眾的滿意度?！苯值擂k事處負(fù)責(zé)人表示，評(píng)價(jià)結(jié)果直

接上傳到街道紀(jì)工委，紀(jì)工委對(duì)服務(wù)中心窗口上評(píng)價(jià)器的使用情況、評(píng)價(jià)次數(shù)以及群眾滿意度，實(shí)行一月一通報(bào)，并與個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，通過此舉切實(shí)提高廣大

**干部的群眾意識(shí)，讓他們?yōu)槿罕姸噢k好事，讓群眾真正好辦事。液晶顯示器類型有：acerled液晶顯示器、27液晶顯示器、顯示器22寸液晶、液晶顯示器29。

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