廣州如江智能科技有限公司是一家從事商業(yè)顯示系統(tǒng)解決方案提供商，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的國家，公司主營液晶廣告機(jī)、大屏幕拼接、監(jiān)視器、數(shù)字標(biāo)牌，觸摸一體機(jī)、查詢一體機(jī)、電子白板等產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于平安城市、、、教育、互聯(lián)網(wǎng)、OTO推廣、、通訊、金融、工控等各個(gè)領(lǐng)域。
功能特點(diǎn)
1、 實(shí)時(shí)管理，可設(shè)置員工評(píng)星分值，自動(dòng)給員工評(píng)星級(jí)；
2、 員工采用IC卡管理，每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可立為員工輸入和公告信息（如基金銷售、窗口業(yè)務(wù)等信息）；
3、 評(píng)差管理：如有客戶評(píng)差及以下或者很差時(shí)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報(bào)警提示，對(duì)于每次報(bào)警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對(duì)評(píng)價(jià)情況附說明；
4、 統(tǒng)計(jì)和排序：根據(jù)客戶評(píng)價(jià)資料可以統(tǒng)計(jì)出各種評(píng)比結(jié)果，如：?jiǎn)T工星級(jí)排序，以營業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序，也能以不同窗口，如對(duì)公業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄、咨詢等分細(xì)項(xiàng)進(jìn)行員工、營業(yè)部、支行的評(píng)比。
5、 自由打?。焊鞣N統(tǒng)計(jì)資料除可直接打印外，還可自由導(dǎo)出為電子表格形式，便于信息處理（例如把員工評(píng)比排序情況向主管發(fā)郵件或粘貼為電子公告等）；
6、 免費(fèi)升級(jí)：軟件能升級(jí)，更能按照用戶要求進(jìn)行功能添加改進(jìn)；
7、 可靠的智能評(píng)價(jià)器：軟件分為后臺(tái)（總管理）、前臺(tái)（營業(yè)部）和評(píng)價(jià)器自帶軟件三部份組成。當(dāng)后臺(tái)、前臺(tái)沒有啟動(dòng)或者網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)不影響評(píng)價(jià)器的正常工作，評(píng)價(jià)器自帶程序能自動(dòng)收集、處理和儲(chǔ)存評(píng)價(jià)信息，當(dāng)檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)和前后臺(tái)正常時(shí)就把儲(chǔ)存的信息自動(dòng)往上發(fā)送，保證了系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。

窗口智能評(píng)價(jià)器支持在設(shè)備屏幕上輸入手寫畢節(jié)，同步傳輸?shù)诫娔X，提供第三方開發(fā)接口，同時(shí)提供電磁、電容多種屏幕。

客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的常見模塊功能
1. 后臺(tái)首頁：作為管理員登錄后個(gè)展現(xiàn)的模塊，需要把本平臺(tái)的主要功能——就系統(tǒng)的相關(guān)信息歸納顯示。
2. 數(shù)據(jù)匯總分析：滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)能在查詢統(tǒng)計(jì)中實(shí)現(xiàn)，管理員可以使用的功能大致分為查詢和統(tǒng)計(jì)兩大類，統(tǒng)計(jì)規(guī)則可以為按照機(jī)構(gòu)、大廳、窗口、人員4個(gè)層次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查詢規(guī)則也可以為按照機(jī)構(gòu)、人員、結(jié)果以及綜合的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)檢索。
3. 決策分析：滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)為管理人員羅列一定時(shí)間段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，并進(jìn)行圖形走勢(shì)分析。時(shí)間段可以隨意，并提供了3個(gè)快捷通道，即按周、15日、月為時(shí)間跨度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4. 系統(tǒng)管理：滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)的手機(jī)模塊，它的每個(gè)配置項(xiàng)都與前臺(tái)終端系統(tǒng)息息相關(guān)，如窗口配置，需要綁定響應(yīng)窗口的ID，并制定播放類表，是否啟用措施以及是否在前臺(tái)顯示滾動(dòng)字幕。
5. 意見調(diào)查：管理員在此欄目中設(shè)計(jì)意見調(diào)查問卷，完成后會(huì)自動(dòng)將問卷推送到評(píng)價(jià)交互終端，評(píng)價(jià)交互終端在手機(jī)問卷結(jié)果，終同意匯總到此欄目，方便管理人員定期查閱問卷結(jié)構(gòu)。
6. 幫助模塊：本模塊對(duì)后臺(tái)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的所有都做了簡(jiǎn)單的說明，圖文并茂的講解方式，基本管理員一次使用本套滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，及時(shí)沒有任何相關(guān)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)，也能安靠本模塊給出的幫助迅速上手掌握后臺(tái)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的使用方法。

評(píng)價(jià)交互終端系統(tǒng)概述
    窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)系統(tǒng)讓繁雜的桌面“從此變得簡(jiǎn)單整潔”！借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用大尺寸液晶觸摸屏，通過WIFI無線組網(wǎng)，整合崗位桌牌、評(píng)價(jià)器、辦事指南盒、宣傳資料架等桌面設(shè)施設(shè)備的功能，實(shí)現(xiàn)人員與崗位信息展示、滿意度評(píng)價(jià)、辦事指南查詢與打印、公告宣傳展示、視頻宣傳與民生政策要聞播報(bào)、雙屏互動(dòng)與電子簽名、請(qǐng)假考勤與投訴管理等功能。
評(píng)價(jià)交互終端的主要功能
1、人員及崗位信息展示。窗口工作人員登陸后可自動(dòng)識(shí)別獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項(xiàng)、崗位職責(zé)等。
2、滿意度評(píng)價(jià)。可與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對(duì)接，辦件結(jié)束后可發(fā)起評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果上傳到業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)或綜合管理、績(jī)效考核系統(tǒng)；評(píng)價(jià)的同時(shí)可對(duì)評(píng)價(jià)人進(jìn)行拍照取證，避免惡意評(píng)價(jià)或虛假評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)選項(xiàng)包含但不限于：非常滿意、基本滿意、有待改進(jìn)、業(yè)務(wù)不熟、不好、時(shí)間太長，評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”。
3、辦事指南、打印。群眾可通過pad終端查詢并打印該窗口的辦理事項(xiàng)與辦事指南、所需提供的材料。
4、視頻宣傳與民生、政策要聞播報(bào)。可實(shí)時(shí)發(fā)布并滾動(dòng)播報(bào)當(dāng)前市政要聞、市政宣傳、民生政策、通知公告等。
5、雙屏互動(dòng)、電子簽名確認(rèn)。工作人員可將電腦上區(qū)域內(nèi)容發(fā)送到pad端，讓群眾進(jìn)行確認(rèn)并手寫簽名，同時(shí)可進(jìn)行拍照留證。
6、請(qǐng)假考勤管理與信息公示。窗口工作人員需要暫時(shí)離崗或請(qǐng)假可在電腦上向管理人員發(fā)出實(shí)時(shí)請(qǐng)假申請(qǐng)，審核通過后可在PAD同步顯示相應(yīng)請(qǐng)假信息并留下聯(lián)系方式（具體內(nèi)容可定義）。
7、投訴建議。辦事群眾可通過PAD端發(fā)起投訴或建議,后臺(tái)管理人員將實(shí)時(shí)接收到此信息并及時(shí)處理。
8、個(gè)性化功能定制?？筛鶕?jù)用戶實(shí)際需求進(jìn)行功能修改與定制。
如江公司現(xiàn)已立開發(fā)生產(chǎn)了排隊(duì)系統(tǒng)、叫號(hào)系統(tǒng)、客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、LED顯示屏、觸控一體機(jī)等多類行業(yè)產(chǎn)品，它們廣泛適用于銀行、、移動(dòng)、電信、郵政、工商、、稅務(wù)、交通等各等候區(qū)域和辦事大廳。如江產(chǎn)品自投放市場(chǎng)以來，贏得了用戶的信賴和**，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
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