名稱大廳排隊叫號系統(tǒng)
組成大廳排隊機、呼叫器、評價器、窗口信息顯示屏
適用場合政務(wù)大廳、銀行、服務(wù)大廳、辦事大廳、行政中心
排隊機尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評價器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的終端顯示產(chǎn)品和視頻控制產(chǎn)品的供應(yīng)商,如江智能產(chǎn)品主要包括廣告機、安防液晶監(jiān)視器、三星液晶拼接屏、LG液晶拼接屏、觸摸一體機,LED小間距顯示屏、液晶拼接電視墻,工業(yè)監(jiān)視器,多功能觸摸查詢一體機、視頻矩陣、BNC視頻矩陣、VGA視頻矩陣、HDMI視頻矩陣、RGB視頻矩陣、DVI視頻矩陣等,產(chǎn)品廣泛地應(yīng)用于、廣告?zhèn)髅?、廣電、電力、金融、、、交通、酒店、商場等多個領(lǐng)域的不同行業(yè)。
大廳排隊系統(tǒng)的排隊業(yè)務(wù)隊列設(shè)置數(shù)據(jù)項內(nèi)容說明如下:
預約號碼字符前綴與號碼區(qū)段。該業(yè)務(wù)預約取號時打印排隊號號碼的前綴,比如YA、YB,或者 Y。號碼區(qū)段是該業(yè)務(wù)排隊號的起始和結(jié)束號(定長3位或者四位),比如 001-999 或者0001-9999。多個業(yè)務(wù)可以共用一個前綴,共用時,這些共用的業(yè)務(wù)的排隊號的區(qū)段也必須設(shè)置一樣,且共用這個區(qū)段。
取號機分組號。默認為1,當排隊系統(tǒng)中有多個臺取號機時,且每個取號機需要取分別不同的業(yè)務(wù)排隊號時,需要設(shè)置該參數(shù)。多臺取號機聯(lián)網(wǎng)分別取各自范圍內(nèi)業(yè)務(wù)排隊號功能時使用,可以將業(yè)務(wù)分成多個取號機分組,然后將改分組編號設(shè)置在不同的取號機取號程序配置文件中的BUSNO參數(shù)來實現(xiàn)分組的目的。當其中有臺取號機要組所有業(yè)務(wù)時,設(shè)置該取號機中的參數(shù)BUSNO=0即可。需要注意的是,取號機分組號為8的分組為VIP業(yè)務(wù)分組,在取號機中是影藏顯示的。
受理超時時間(單位分鐘)。即該業(yè)務(wù)的受理超時的臨界值設(shè)置,比如設(shè)置5分鐘時,當某個排隊號的受理時間(按下開始辦理 和 結(jié)束辦理的中間統(tǒng)計時間)超過5分鐘時,該比業(yè)務(wù)將進入超時業(yè)務(wù)統(tǒng)計中。
受理該事項后自動轉(zhuǎn)移的下一業(yè)務(wù)事項。從列表中選擇一個非本身的排隊業(yè)務(wù)事項。事項和排隊隊列、排隊業(yè)務(wù)是一個概念。
當系統(tǒng)中的排隊號采用一號可以辦理多個流程業(yè)務(wù)功能時,需要設(shè)置該業(yè)務(wù)的下程業(yè)務(wù)的事項業(yè)務(wù),當該業(yè)務(wù)的號辦理完結(jié)時,自動轉(zhuǎn)移到下以流程業(yè)務(wù)的排隊隊列中,排隊號保持不變。
限號數(shù)量設(shè)置。設(shè)置周一至周日每天上下午的該業(yè)務(wù)號數(shù)的設(shè)置,可以手動輸入,可以從下拉列表中選擇,設(shè)置的值是一個整數(shù)。限號功能設(shè)置,當系統(tǒng)無限號時,將限號數(shù)量設(shè)置到一個理想的值即可,比如10000。
取號界面層數(shù)設(shè)置
點擊桌面上的“排隊觸摸取號系統(tǒng)”圖標,在圖片上標右鍵,找到軟件的安裝路徑。在安裝路徑中打開配置文件setprams.ini 設(shè)置參數(shù)useFormMode即可。
當useFormMode=1時取號主界面顯示業(yè)務(wù)按鈕;當useFormMode=2時取號主界面首層按鈕為部門按鈕,按下部門按鈕后進入的第2層界面為業(yè)務(wù)顯示按鈕;當useFormMode=3時取號主界面顯示業(yè)務(wù)分區(qū),第2層顯示業(yè)務(wù)分組按鈕,第3層顯示業(yè)務(wù)按鈕。
當useFormMode=2或者3時 我們還可以通過設(shè)置參數(shù)groupSerialshowStyle實現(xiàn)業(yè)務(wù)選擇界面為按鈕模式顯示還是列表模式顯示,即設(shè)置groupSerialshowStyle=0時為按鈕模式顯示,groupSerialshowStyle=1時為列表模式顯示。當useFormMode=2時取號主界面首層按鈕為部門按鈕,按下部門按鈕后進入的第2層界面為業(yè)務(wù)顯示按鈕;
隨著體制改革不斷深入,為了更好的提升辦事大廳服務(wù)的形象,提高核心競爭力,利用高科技的信息化手段,讓廣大有序、輕松辦事已經(jīng)成為辦事服務(wù)窗口服務(wù)水平的迫切要求。在此需求引導下,如江科技大廳數(shù)字智能綜合管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。
為了讓廣大群眾擁有輕松、有序的窗口服務(wù)大廳環(huán)境,提升辦事大廳窗口形象和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合服務(wù)大廳的實際情況,利用信息化手段,解決大廳嘈雜、擁擠的服務(wù)環(huán)境現(xiàn)象;建立微信預約與數(shù)據(jù)集中管理系統(tǒng),為群眾線上預約和線上排隊,節(jié)省群眾在現(xiàn)場擁擠排隊取號;建立量化指標的窗口服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系與多媒體數(shù)字交互終端系統(tǒng)以及排隊叫號引導系統(tǒng),提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析功能,為決策提供依據(jù);建立綜合數(shù)字化評價與滿意度調(diào)查體系,利用數(shù)據(jù)分析方法獲取窗口評價數(shù)據(jù)量化指標、業(yè)務(wù)量指標,作為服務(wù)窗口人員業(yè)績考核依據(jù),提高群眾滿意度。建立信息發(fā)布引導系統(tǒng),集中統(tǒng)一發(fā)布大廳排隊窗口叫號信息、窗口業(yè)務(wù)信息發(fā)布、業(yè)務(wù)辦理引導等群眾關(guān)心的內(nèi)容。采取整體規(guī)劃、分步實施的原則,規(guī)劃實施大廳數(shù)字智能綜合管理系統(tǒng)。
液晶排隊呼叫器的功能介紹與特點:
1. 高可靠性,整個硬件及軟件設(shè)計經(jīng)過10年的驗證和改進,已是相當?shù)某墒炜煽浚⑨槍艚衅髑闆r,每個呼叫器單供電,避免一般總線供電短路燒線的情況。
2. 可與評價器直連通訊或者通過網(wǎng)絡(luò)與觸摸液晶評價器通訊,與評價器聯(lián)動工作,實現(xiàn)一事一評功能,并能觸發(fā)評價器進入主頁、暫停服務(wù)等頁面的互動顯示。
3. 求助功能,通知服務(wù)器播放求助語音信號,通知大廳管理人員前往窗口協(xié)助窗口工作人員處理工作事宜。
4. 具有自定義按鍵消息功能(通過上檔shift 按鍵加其他功能按鍵),實現(xiàn)其他的擴展功能。
5. 具有登錄、簽退、順呼、特呼、回呼、暫停、復位、確認、完結(jié)、評價、轉(zhuǎn)移到窗口、轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)等常規(guī)功能。
6. 消息推送與提示功能。
7. 具有設(shè)置內(nèi)容安全功能,設(shè)置人員必須輸入密碼才能設(shè)置呼叫器關(guān)鍵通訊參數(shù),盡量防止非人員誤設(shè)呼叫器參數(shù)。
8. 呼叫器上4行8字,總計32字藍底白字顯示液晶,美觀大方。
9. 呼叫器供電采用+5V(±10%)低壓供電,可以采用電腦的USB口供電或者是具有USB A型口的手機充電器供電,電流<200mA。
如江智能設(shè)備適合各種場景使用:它,滿足大部份人對電腦使用的需求,輕松流暢應(yīng)對各種使用場景, 應(yīng)用領(lǐng)域:如江智能設(shè)備常用于機關(guān)、辦公大樓、金融機構(gòu)、稅務(wù)大廳、海關(guān)出入、學校、小區(qū)等多個行業(yè)領(lǐng)域。
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