名稱大廳排隊叫號系統(tǒng)
組成大廳排隊機(jī)、呼叫器、評價器、窗口信息顯示屏
適用場合政務(wù)大廳、銀行、服務(wù)大廳、辦事大廳、行政中心
排隊機(jī)尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評價器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè),是液晶廣告機(jī)和拼接顯示技術(shù)的制造商,如江智能專注于液晶廣告機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售,目前如江生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有:液晶廣告機(jī)、樓宇廣告機(jī)、安卓廣告機(jī)、蘋果廣告機(jī)、廣告機(jī)、網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)﹑觸摸廣告機(jī)、觸摸一體機(jī)、落地廣告機(jī)、超薄廣告機(jī)、雙屏廣告機(jī)、3D廣告機(jī)、車載廣告機(jī)、防爆廣告機(jī)、背包廣告機(jī)、鏡面廣告機(jī)、液晶拼接墻等。
虛擬軟件叫號器(安裝窗口工作電腦中,網(wǎng)絡(luò)通訊)
:如江科技
型號:RJ-HZ12
支持操作系統(tǒng):win98\2000\xp\2003\2008\vista\win7等系列操作系統(tǒng)
虛擬軟件叫號器的功能介紹
1. 重呼:當(dāng)呼叫的顧客未過來時, 可按此鍵進(jìn)行重呼,注意不要頻繁按此鍵,否則將阻塞其它窗口的呼叫語音。
2. 開始辦理(其他操作中):當(dāng)排隊者到達(dá)窗口時,按該鍵確認(rèn)呼叫號碼的顧客已經(jīng)開始辦理業(yè)務(wù),并記錄開始辦理時間。如果系統(tǒng)存在USB評價器時,還將控制評價器發(fā)出“歡迎光臨”語音。
3. 棄號(其他操作中):丟棄當(dāng)前的辦理號碼,并記錄于系統(tǒng)中。
4. 結(jié)束辦理(其他操作中):結(jié)束當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù),并記錄結(jié)束辦理時間;同時控制窗口LED顯示服務(wù)狀態(tài)信息。
5. 回呼(其他操作中):打開回呼界面,選擇以前呼叫的號碼,將回呼該號碼;同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息;該功能需要一定的權(quán)限才能使用。
6. 特呼(其他操作中):打開特呼界面,輸入的排隊號碼,將呼叫該號碼;同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息;該功能需要一定的權(quán)限才能使用。
7. 轉(zhuǎn)移(其他操作中):如果當(dāng)前呼叫到了一個排隊號碼,則按轉(zhuǎn)移可以進(jìn)入轉(zhuǎn)移界面,從該界面中可以把當(dāng)前號碼轉(zhuǎn)移到窗口或者隊列中。
8. 暫停/復(fù)位(其他操作中):按暫停(在按暫停按鈕之前,確保當(dāng)前業(yè)務(wù)已經(jīng)完成),主界面功能按鈕全部為屏蔽狀態(tài),按復(fù)位恢復(fù)功能按鈕功能。
9. 能與如江USB四鍵評價器、7寸/10寸/13.3寸智能窗口數(shù)字交互終端聯(lián)動,實現(xiàn)一事一評與窗口發(fā)布信息互動。
大廳排隊綜合管理系統(tǒng)的功能模塊
1、 無聲叫號。叫號時,排隊系統(tǒng)自動向客戶發(fā)送微信消息提醒。
2、 進(jìn)度通知。微信消息主動想客戶推送進(jìn)度,及時新排隊進(jìn)度。
3、 進(jìn)度查詢??蛻艨梢酝枓呙杼柶鄙系亩S碼查詢進(jìn)度、等候人數(shù)等信息。
4、 大數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)。同時液晶拼接屏實現(xiàn)大屏幕展示排隊、評價、預(yù)約、辦件等數(shù)據(jù)。
5、 微信預(yù)約??蛻艨梢酝ㄟ^公眾號或小程序進(jìn)行微信預(yù)約、取消預(yù)約、我的預(yù)約數(shù)據(jù)查詢。
6、 無紙化排隊??蛻衄F(xiàn)場取票,正在微信上直接獲場號票,即電子號票。
7、 智能數(shù)據(jù)終端交互系統(tǒng)。一個窗口評價終端可以實現(xiàn)窗口評價、屏幕同步、多媒體播放系統(tǒng)。
8、 大廳排隊系統(tǒng)。一套軟件實現(xiàn)取號、叫號、排隊信息發(fā)布等功能。
9、 排隊短信通知系統(tǒng)??蓪崿F(xiàn)取號、叫號、進(jìn)度短信通知。
10、 集中管理。服務(wù)廳管理、預(yù)約資源管理、預(yù)約數(shù)據(jù)、排隊與評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。
業(yè)務(wù)量分析
業(yè)務(wù)量分析是根據(jù)日期范圍內(nèi)的每日業(yè)務(wù)量的趨勢進(jìn)行分析。選擇一個日期時間范圍(建議1月為宜),然后選擇查詢類型并和查詢類型匹配的員工、窗口、或者業(yè)務(wù)以及查詢的業(yè)務(wù)量類型,后按“查詢”按鈕輸出分析圖形。
智能叫號終端使用說明書
登錄:在桌面上找到智能呼叫終端圖標(biāo),雙擊圖標(biāo)運行軟件,然后輸入工號和密碼(點擊輸入框可以彈出輸入鍵盤,在鍵盤中觸摸輸入),按登錄進(jìn)入呼叫界面;
退出:在主界面上按“注銷”命令按鈕退回到登錄界面中,在登錄界面中按“退出”按鈕退出軟件。
下一位:按該按鈕順序呼叫下一位客戶。如果呼叫到一個排隊號碼,將記錄該號碼的呼叫時間。在狀態(tài)欄中可以看到當(dāng)前呼叫的號碼和等待的排隊人數(shù)。當(dāng)“等待人數(shù)”為0時,當(dāng)前狀態(tài)欄將提示“順呼出錯!”;
重呼:當(dāng)呼叫的顧客未過來時,可按此鍵進(jìn)行重呼,注意不要頻繁按此鍵,否則將阻塞其它窗口的呼叫語音;
開始辦理:當(dāng)排隊者到達(dá)窗口時,按該鍵確認(rèn)呼叫號碼的顧客已經(jīng)開始辦理業(yè)務(wù),并記錄開始辦理時間。如果系統(tǒng)存在USB評價器時,還將控制評價器發(fā)出“歡迎光臨”語音;
棄號:丟棄當(dāng)前的辦理號碼,并記錄于系統(tǒng)中;
結(jié)束辦理:結(jié)束當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù),并記錄結(jié)束辦理時間;同時控制窗口LED顯示服務(wù)狀態(tài)信息;
棄號:當(dāng)呼叫號碼的排隊者已離開或者等待一定的時間后排隊客戶未能到達(dá)時,可以按棄號將該號丟棄,從而允許呼叫下一位;
特呼:打開特呼界面,輸入的排隊號碼(可以特呼或者回呼當(dāng)天已經(jīng)取的所有排隊號碼,不存在的排隊號碼阻止特呼),將呼叫該號碼;同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息;
轉(zhuǎn)移:如果當(dāng)前呼叫到了一個排隊號碼,則按轉(zhuǎn)移可以進(jìn)入轉(zhuǎn)移界面,從該界面中可以把當(dāng)前號碼轉(zhuǎn)移到窗口或者隊列中;
暫停/復(fù)位:按暫停(在按暫停按鈕之前,確保當(dāng)前業(yè)務(wù)已經(jīng)完成)后進(jìn)入暫停服務(wù)界面,然后在暫停服務(wù)界面中的任何位置點擊2次即可返回到主界面,同時退出暫停服務(wù)狀態(tài)。
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