廣州如江智能機(jī)有限公司作為高科技企業(yè)，產(chǎn)品作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各作業(yè)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點(diǎn)的把控、例外事項(xiàng)處理做出了規(guī)范和要求，公司建立規(guī)范、的服務(wù)體系。加周到的為客戶解決問(wèn)題，滿足不同客戶需求，特別是方便了小散客戶的需求，提升了我公司服務(wù)形象。
取號(hào)：進(jìn)入接種—取號(hào)或無(wú)磁卡直接取號(hào)；
登記、預(yù)檢：按取號(hào)順序依次顯示登記、預(yù)檢信息，小屏幕顯示登記、預(yù)檢個(gè)案信息，語(yǔ)音同步呼叫號(hào)票信息；
等候接種：家長(zhǎng)在等候區(qū)域等候接種，按照屏幕信息和語(yǔ)音呼叫信息到接種室（臺(tái)）接種；
疫苗接種：一對(duì)一服務(wù)，核實(shí)信息，接種疫苗，客戶端系統(tǒng)自動(dòng)錄入接種信息，系統(tǒng)自動(dòng)打印接種證；
留觀等待：大屏幕顯示留觀時(shí)間信息，大屏幕播放宣傳科普片、動(dòng)畫片，留觀區(qū)提供游戲玩具區(qū)；
離開(kāi)：離開(kāi)接種，大屏幕和語(yǔ)音提示，留觀時(shí)間到在留觀機(jī)上（條碼），系統(tǒng)自動(dòng)打印預(yù)約接種單后離開(kāi)。

登記臺(tái)登記叫號(hào)軟件：
1、實(shí)時(shí)看：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可實(shí)時(shí)看等待呼叫，已呼叫，未登記，已登記各隊(duì)列的排隊(duì)詳細(xì)情況信息。
2、呼叫：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可按序?qū)σ讶√?hào)人員進(jìn)行呼叫和重呼操作。
3、選擇呼叫：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可對(duì)未呼叫列表中的等候人員進(jìn)行選擇呼叫。
4、信息登記：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可對(duì)已呼叫人員進(jìn)行信息登記操作，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式，本次接種的疫苗名稱等信息。
5、轉(zhuǎn)移隊(duì)列：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以對(duì)已登記信息的人員轉(zhuǎn)移隊(duì)列操作，可以將人員直接轉(zhuǎn)移到接種隊(duì)列或者繳費(fèi)隊(duì)列。
6、編輯信息：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以排隊(duì)人員的信息。
7、停電保存功能：停電后能自動(dòng)保存所有排隊(duì)情況，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)正常工作。
8、系統(tǒng)復(fù)位功能：每天/首/次開(kāi)機(jī)時(shí)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)位清零，重新排隊(duì)。

基本排隊(duì)流程如下：
1、疫苗接種來(lái)到大廳后在自助取號(hào)機(jī)上取號(hào)。
2、登記臺(tái)窗口工作人員通過(guò)登記叫號(hào)軟件按序進(jìn)行呼叫排隊(duì)人員。
3、登記臺(tái)窗口工作人員對(duì)接種人員進(jìn)行預(yù)檢，而后進(jìn)行信息登記，再根據(jù)實(shí)際需求可將接種人員轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的隊(duì)列，如：“疫苗接種”、“隊(duì)列”，轉(zhuǎn)移完成，呼叫下一位人員。
4、疫苗接種或通過(guò)叫號(hào)軟件按順序呼叫。
5、疫苗接種完畢后，點(diǎn)擊辦理完成，而后再呼叫下一位。
6、系統(tǒng)自動(dòng)將接種完畢的人員信息轉(zhuǎn)入留觀室留觀等候。
7、留觀室室液晶一體機(jī)上會(huì)顯示留觀時(shí)間，留觀時(shí)間每隔一段時(shí)間會(huì)新一次，滿屏?xí)r候會(huì)滾動(dòng)顯示，保證每位留觀人員可以觀看留觀時(shí)間。留觀時(shí)間滿30分鐘后一體機(jī)上會(huì)顯示“留觀時(shí)間到”字樣。
8、留觀時(shí)間到后，在留觀機(jī)上掃描排隊(duì)小票條碼，提示可以離開(kāi)。
9、接種完畢

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)組成：
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要分11個(gè)部分：排隊(duì)取號(hào)機(jī)、登記臺(tái)登記叫號(hào)軟件、登記臺(tái)窗口液晶一體機(jī)，收費(fèi)臺(tái)叫號(hào)軟件、收費(fèi)臺(tái)窗口液晶一體機(jī)，接種臺(tái)叫號(hào)軟件，接種臺(tái)窗口液晶一體機(jī)，登記接種綜合液晶一體機(jī)，留觀機(jī)，留觀液晶一體機(jī)和語(yǔ)音系統(tǒng)，所有設(shè)備處于同一局域網(wǎng)內(nèi)。
HIS系統(tǒng)-HIS接口服務(wù)器（預(yù)防接種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)接口）-自動(dòng)取號(hào)機(jī)、留觀機(jī)、等待區(qū)大廳-叫號(hào)軟件、登記預(yù)檢臺(tái)/預(yù)防接種臺(tái)-集中顯示屏、預(yù)防接種等候區(qū)-留觀顯示屏。
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