評價器支持即時語音，可以實時將任意文字內容轉化為語音進行播報。當服務窗口宜昌繁忙是，客戶可以使用這個功能，輸入您想播報的文字信息，通過評價器設備直接進行語音播報，還可以將此內容設置為快捷鍵，真正實現(xiàn)高效回復，減少服務人員工作量。

服務評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務理念和服務舉措，并達到塑造服務形象的目的 。

服務評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務。

近年來，隨著科學技術的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務行業(yè)的競爭也逐漸激烈?！胺召|量”作為體現(xiàn)企業(yè)和有關部門的公眾形象、服務理念、管理水平的標準已越來越被服務和被服務雙方所關注，而辦事或營業(yè)窗口正是代表銀行、診所、通信行業(yè)等企業(yè)和有關部門服務質量的重要場所。
為了改進自身的服務質量、樹立良好的社會形象，有些單位制定了詳細的規(guī)章制度，有些單位還專門成立了相應的機構或部門，以對相關工作人員的工作態(tài)度、工作效率等等進行監(jiān)督和檢查，但這也不能解決問題。在這種背景下，如江服務滿意度評價系統(tǒng)應運而生。如江服務滿意度評價數(shù)據(jù)是由客戶自主進行評價，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，從而有利地監(jiān)督和提升工作人員的服務質量。
如江服務滿意度的產品特性：
1. 接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個級別。也可根據(jù)客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。
2. 防止重復及惡意評價保護，兩種保護模式：①時間保護方式，在特定時間內，評價系統(tǒng)只接受初次評價的結果，此時間可根據(jù)需要自行設置；②一號一評價方式，一號多次評價時，系統(tǒng)只接受初次評價結果，這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結合使用時采用，可以設置自動和手動評價兩種評價方式，真實做到一筆業(yè)務一次評價。
自動評價：是在顧客辦理完業(yè)務，工作人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進行評價，完成后系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客，可以防止漏評；
手動評價：在顧客辦理完業(yè)務時工作人員執(zhí)行請求顧客進行評價的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。



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