廣州如江智能科技有限公司于2015年成立于廣州市番禺區(qū)，是專注于行業(yè)智能智慧顯示產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)型企業(yè)，推動(dòng)著企業(yè)在液晶顯示行業(yè)中的迅猛發(fā)展，在公司成立的5年成功發(fā)展中，讓如江人在企業(yè)發(fā)展的年輪中逐漸形成了以“開拓創(chuàng)新、專注責(zé)任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求”的。
隨著體制改革不斷深入，為了好的提升辦事大廳服務(wù)的形象，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用高科技的信息化手段，讓廣大有序、輕松辦事已經(jīng)成為辦事服務(wù)窗口服務(wù)水平的迫切要求。在此需求引導(dǎo)下，如江科技大廳數(shù)字智能綜合管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
為了讓廣大群眾擁有輕松、有序的窗口服務(wù)大廳環(huán)境，提升辦事大廳窗口形象和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合服務(wù)大廳的實(shí)際情況，利用信息化手段，解決大廳嘈雜、擁擠的服務(wù)環(huán)境現(xiàn)象；建立微信預(yù)約與數(shù)據(jù)集中管理系統(tǒng)，為群眾線上預(yù)約和線上排隊(duì)，節(jié)省群眾在現(xiàn)場(chǎng)擁擠排隊(duì)取號(hào)；建立量化指標(biāo)的窗口服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系與多媒體數(shù)字交互終端系統(tǒng)以及排隊(duì)叫號(hào)引導(dǎo)系統(tǒng)，提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析功能，為決策提供依據(jù)；建立綜合數(shù)字化評(píng)價(jià)與滿意度調(diào)查體系，利用數(shù)據(jù)分析方法獲取窗口評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)量化指標(biāo)、業(yè)務(wù)量指標(biāo)，作為服務(wù)窗口人員業(yè)績(jī)考核依據(jù)，提高群眾滿意度。建立信息發(fā)布引導(dǎo)系統(tǒng)，集中統(tǒng)一發(fā)布大廳排隊(duì)窗口叫號(hào)信息、窗口業(yè)務(wù)信息發(fā)布、業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)等群眾關(guān)心的內(nèi)容。采取整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，規(guī)劃實(shí)施大廳數(shù)字智能綜合管理系統(tǒng)。

排隊(duì)明細(xì)查詢
排隊(duì)明細(xì)查詢是對(duì)系統(tǒng)中排隊(duì)數(shù)據(jù)的明細(xì)進(jìn)行查詢，包含數(shù)據(jù)排隊(duì)號(hào)、呼叫窗口、取號(hào)時(shí)間、受理工作人員信息、取號(hào)人信息、辦理業(yè)務(wù)、是否叫號(hào)、是否受理、叫號(hào)方式、評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)結(jié)果等數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。查詢的條件支持自定義時(shí)間段，查詢的類型包括按業(yè)務(wù)、按窗口、按員工等條件進(jìn)行查詢。系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)的EXCEL導(dǎo)出功能。
打開排隊(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)查詢”菜單，從其下拉菜單中找到排隊(duì)明細(xì)查詢子菜單并打開，在界面中選擇日期時(shí)間段和其他查詢條件，按查詢可以查詢到該時(shí)間段范圍內(nèi)的所有排隊(duì)叫號(hào)明細(xì)信息，按下“導(dǎo)出EXCEL”按鈕可以將查詢的數(shù)據(jù)導(dǎo)出EXCEL文件。

智能叫號(hào)終端使用說明書
登錄：在桌面上找到智能呼叫終端圖標(biāo)，雙擊圖標(biāo)運(yùn)行軟件，然后輸入工號(hào)和密碼（點(diǎn)擊輸入框可以彈出輸入鍵盤，在鍵盤中觸摸輸入），按登錄進(jìn)入呼叫界面；
退出：在主界面上按“注銷”命令按鈕退回到登錄界面中，在登錄界面中按“退出”按鈕退出軟件。 
下一位：按該按鈕順序呼叫下一位客戶。如果呼叫到一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼，將記錄該號(hào)碼的呼叫時(shí)間。在狀態(tài)欄中可以看到當(dāng)前呼叫的號(hào)碼和等待的排隊(duì)人數(shù)。當(dāng)“等待人數(shù)”為0時(shí)，當(dāng)前狀態(tài)欄將提示“順呼出錯(cuò)！”；
重呼：當(dāng)呼叫的顧客未過來時(shí)，可按此鍵進(jìn)行重呼，注意不要頻繁按此鍵，否則將阻塞其它窗口的呼叫語音；
開始辦理：當(dāng)排隊(duì)者到達(dá)窗口時(shí)，按該鍵確認(rèn)呼叫號(hào)碼的顧客已經(jīng)開始辦理業(yè)務(wù)，并記錄開始辦理時(shí)間。如果系統(tǒng)存在USB評(píng)價(jià)器時(shí)，還將控制評(píng)價(jià)器發(fā)出“歡迎光臨”語音；
棄號(hào)：丟棄當(dāng)前的辦理號(hào)碼，并記錄于系統(tǒng)中；
結(jié)束辦理：結(jié)束當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù)，并記錄結(jié)束辦理時(shí)間；同時(shí)控制窗口LED顯示服務(wù)狀態(tài)信息；
棄號(hào)：當(dāng)呼叫號(hào)碼的排隊(duì)者已離開或者等待一定的時(shí)間后排隊(duì)客戶未能到達(dá)時(shí)，可以按棄號(hào)將該號(hào)丟棄，從而允許呼叫下一位；
特呼：打開特呼界面，輸入的排隊(duì)號(hào)碼（可以特呼或者回呼當(dāng)天已經(jīng)取的所有排隊(duì)號(hào)碼，不存在的排隊(duì)號(hào)碼阻止特呼），將呼叫該號(hào)碼；同時(shí)控制窗口LED顯示呼叫號(hào)碼信息；
轉(zhuǎn)移：如果當(dāng)前呼叫到了一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼，則按轉(zhuǎn)移可以進(jìn)入轉(zhuǎn)移界面，從該界面中可以把當(dāng)前號(hào)碼轉(zhuǎn)移到窗口或者隊(duì)列中；
暫停/復(fù)位：按暫停（在按暫停按鈕之前，確保當(dāng)前業(yè)務(wù)已經(jīng)完成）后進(jìn)入暫停服務(wù)界面，然后在暫停服務(wù)界面中的任何位置點(diǎn)擊2次即可返回到主界面，同時(shí)退出暫停服務(wù)狀態(tài)。

播放終端布局顯示項(xiàng)說明：
1. 水平滾動(dòng)字幕窗口標(biāo)簽。讀取該標(biāo)簽屬性中的內(nèi)容處設(shè)置的文本直接滾動(dòng)顯示
2. 員工姓名資料標(biāo)簽。該標(biāo)簽為根據(jù)窗口條件值獲取文本顯示的標(biāo)簽，比如，節(jié)目中有1個(gè)窗口號(hào)為1的員工資料顯示標(biāo)簽，則當(dāng)終端收到來自排隊(duì)服務(wù)端發(fā)送1號(hào)窗口的叫號(hào)狀態(tài)數(shù)據(jù)時(shí)，從中獲取員工姓名，并將姓名顯示在該標(biāo)簽中
3. 等候列表標(biāo)簽（按隊(duì)列為條件顯示）。為表格標(biāo)簽，需要獲取表格的行、列、行高度和列寬度布局。該標(biāo)簽根據(jù)設(shè)置的事項(xiàng)編碼為條件周期請(qǐng)求信息發(fā)布服務(wù)端獲該事項(xiàng)編碼隊(duì)列的等候數(shù)據(jù)信息內(nèi)容并進(jìn)行顯示。當(dāng)表格一頁顯示不完所有的等待號(hào)時(shí)則翻頁顯示，顯示玩所有分頁數(shù)據(jù)后，重新從服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行分頁顯示，依此循環(huán)
4. 等候列表標(biāo)簽（按窗口為條件顯示）。為表格標(biāo)簽，需要獲取表格的行、列、行高度和列寬度布局。該標(biāo)簽根據(jù)設(shè)置的窗口號(hào)為條件周期請(qǐng)求信息發(fā)布服務(wù)端獲該窗口的等候數(shù)據(jù)信息內(nèi)容并進(jìn)行顯示。當(dāng)表格一頁顯示不完所有的等待號(hào)時(shí)則翻頁顯示，顯示玩所有分頁數(shù)據(jù)后，重新從服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行分頁顯示，依此循環(huán)
5. 按業(yè)務(wù)隊(duì)列顯示過號(hào)信息。為表格標(biāo)簽，需要獲取表格的行、列、行高度和列寬度布局。該標(biāo)簽根據(jù)設(shè)置的事項(xiàng)編碼為條件周期請(qǐng)求信息發(fā)布服務(wù)端獲該事項(xiàng)編碼隊(duì)列的過號(hào)列表信息并進(jìn)行顯示。當(dāng)表格一頁顯示不完所有的等待號(hào)時(shí)則翻頁顯示，顯示玩所有分頁數(shù)據(jù)后，重新從服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行分頁顯示，依此循環(huán)
6. 按窗口顯示過號(hào)信息。為表格標(biāo)簽，需要獲取表格的行、列、行高度和列寬度布局。該標(biāo)簽根據(jù)設(shè)置的窗口號(hào)為條件周期請(qǐng)求信息發(fā)布服務(wù)端獲該窗口號(hào)的過號(hào)列表信息并進(jìn)行顯示。當(dāng)表格一頁顯示不完所有的等待號(hào)時(shí)則翻頁顯示，顯示玩所有分頁數(shù)據(jù)后，重新從服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行分頁顯示，依此循環(huán)
廣州如江智能科技有限公司主營(yíng)產(chǎn)品：無線（有線）排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、觸摸查詢機(jī)、智能觸控一體機(jī)、電容觸控一體機(jī)、教學(xué)會(huì)議白板一體機(jī)、多媒體廣告機(jī)發(fā)布系統(tǒng)，自助查詢終端打單機(jī)、客戶滿意度評(píng)價(jià)器、工業(yè)液晶屏、觸摸查詢系統(tǒng)軟件等廣泛應(yīng)用于各行業(yè)各領(lǐng)域。
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