取號方式與自助取號一體機(jī)
該系統(tǒng)支持觸摸一體機(jī)自助取號 和 桌面式導(dǎo)辦臺取號。桌面式取號方式其實(shí)就是利用導(dǎo)辦臺的電腦加裝一體式微型打印機(jī)，并在電腦上運(yùn)行定制開發(fā)的取號軟件實(shí)現(xiàn)導(dǎo)辦工作人員幫群眾獲取號票。而觸摸一體機(jī)自助取號機(jī)是放置于大廳的入口位置或者公共等候區(qū)域位置，群眾通過該終端獲取排隊(duì)號票。所有的取號機(jī)都是通過網(wǎng)絡(luò)請求服務(wù)器獲取排隊(duì)號票。
取號一體機(jī)內(nèi)部安裝有PC主機(jī)，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行選型配置，一般采用工控級別主機(jī)配置，穩(wěn)定可靠和低功耗。
叫號器與叫號方式
叫號器是安裝于柜臺窗口的叫號操作裝置或者是安裝于窗口柜臺電腦中的操作軟件。根據(jù)叫號器的可觸摸性分為物理型叫號器 和 虛擬叫號機(jī)（即軟件叫號器）。物理叫號器根據(jù)其通訊類型又分為無線叫號器和有線叫號器。下面對各種叫號器的功能進(jìn)行逐一介紹。
虛擬呼叫器調(diào)試運(yùn)行參數(shù)說明：
1. serverip。即數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（安裝SQL SERVER）主機(jī)的IP
2. dbuser。訪問服務(wù)器的賬戶，默認(rèn)為sa，改
3. pwd。訪問服務(wù)器賬戶密碼，安裝數(shù)據(jù)庫時(shí)輸入的密碼，默認(rèn)為sa
4. ISMARK。當(dāng)設(shè)置ISMARK=0 時(shí)，呼叫器上無連接評價(jià)器；
5. 當(dāng)設(shè)置ISMARK=1 時(shí)，呼叫器上有連接評價(jià)器
6. MARKTYPE。MARKTYPE=1 為普及型USB評價(jià)器（型號為ZX-AP12U）
7. MARKTYPE=4 為安卓觸摸液晶評價(jià)器（型號有 ZX-APinch7\10\13\18 等）
8. appriseCom。當(dāng)評價(jià)器類型為普及型USB評價(jià)器時(shí)，需要設(shè)置該評價(jià)器的通訊端口（從設(shè)備管理器獲取，當(dāng)評價(jià)器安裝好驅(qū)動(dòng)后，在設(shè)備管理器中可以看到一個(gè)設(shè)備，設(shè)備的后邊有具體的端口號）
9. counter。該呼叫器安裝的電腦所屬的窗口號，需與排隊(duì)后臺服務(wù)窗口設(shè)置中的窗口號匹配
10. ControlServerIP。排隊(duì)服務(wù)端運(yùn)行主機(jī)的IP，通過設(shè)置該IP，虛擬呼叫器可以和排隊(duì)服務(wù)端進(jìn)行通訊，呼叫器的狀態(tài)數(shù)據(jù)將發(fā)送到該IP的排隊(duì)服務(wù)端軟件上
11. PJQip。當(dāng)評價(jià)器為安卓觸摸評價(jià)器時(shí)，需要設(shè)置評價(jià)器的通訊IP，如果評價(jià)器為USB連接工作人員電腦時(shí)，該IP設(shè)置為127.0.0.1（即本機(jī)），當(dāng)評價(jià)器采用WIFI方式通訊時(shí)，設(shè)置評價(jià)器的IP
12. AUTOCRY。是否使用自動(dòng)呼叫功能。
13. 當(dāng)AUTOCRY=1時(shí)，排隊(duì)虛擬呼叫器在空閑或者按下辦理結(jié)束時(shí)會(huì)自動(dòng)呼叫下一位，自動(dòng)呼叫的間隔時(shí)間由參數(shù)AUTOCRYTIME控制
14. AUTOCRYTIME。自動(dòng)呼叫等待間隔時(shí)間，單位秒
設(shè)置好以上基本運(yùn)行參數(shù)即可運(yùn)行排隊(duì)叫號端軟件。

排隊(duì)數(shù)據(jù)庫生成
排隊(duì)系統(tǒng)軟件自帶排隊(duì)數(shù)據(jù)庫生成助手工具軟件，在安裝盤中可以自定義選擇安裝在安裝有SQL SERVER 的電腦上，然后打開數(shù)據(jù)庫生成助手生成排隊(duì)數(shù)據(jù)庫。在安裝有這個(gè)工具的電腦主機(jī)中通過菜單欄可以找到并打開該工具軟件，開始→排隊(duì)系統(tǒng)→排隊(duì)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建助手。
打開排隊(duì)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建助手軟件后，在服務(wù)器名稱中輸入127.0.0.1 或者 . (一點(diǎn))，連接密碼輸入數(shù)據(jù)庫安裝時(shí)輸入的密碼，安裝路徑即為數(shù)據(jù)庫文件存放的路徑，默認(rèn)為D：\database ( 實(shí)現(xiàn)需要在D盤中創(chuàng)建database 文件夾)，數(shù)據(jù)庫名稱為HRDQUEUE，改，后按“創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫”按鈕創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫成功后會(huì)彈出創(chuàng)建成功對話框，按下對話框中“確定”按鈕后需要等待一定的時(shí)間（不要立即關(guān)閉工具軟件），后續(xù)工具軟件還將導(dǎo)入排隊(duì)系統(tǒng)軟件所需要的數(shù)據(jù)，待數(shù)據(jù)導(dǎo)入成功后方可關(guān)閉工具軟件。創(chuàng)建成功后，在輸入的路徑中會(huì)找到數(shù)據(jù)庫文件。至此，所有軟件安裝完畢，可以進(jìn)入軟件調(diào)試階段，系統(tǒng)調(diào)試?yán)^續(xù)閱讀其他。

命令規(guī)范說明：
所有命令字為小寫字符規(guī)范；
命令與參數(shù)之間用冒號（：） 分隔；
參數(shù)值之間用空格分隔；
命令的起始和結(jié)束符號為^，必須保證完整的命令被符號^包裹，比如命令^win：1 2^。

智能播放盒做語音分布控制使用說明
智能播放盒安裝上語音庫并且授權(quán)后，具備語音播放叫號的功能，且支持姓名的播放，支持語音大小、語速、每個(gè)窗口叫號語音自定義內(nèi)容的設(shè)置。通過智能播放盒與排隊(duì)通訊主機(jī)聯(lián)網(wǎng)，排隊(duì)服務(wù)端將叫號語音數(shù)據(jù)發(fā)送到智能播放盒，而智能播放盒可以連接功放等廣播系統(tǒng)設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)叫號語音輸出與播放。
智能播放盒為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，需要與排隊(duì)系統(tǒng)通訊主機(jī)聯(lián)網(wǎng)，基本使用與調(diào)試方法參考智能播放盒LCD窗口顯示屏和集中顯示屏調(diào)試說明書相同。下面我們主要來介紹下播放盒做語音輸出設(shè)備的使用的一些設(shè)置說明。
使用建議，可以利用其中的窗口LCD顯示終端或者集中顯示LCD終端中的播放盒作為叫號語音輸出設(shè)備，節(jié)省設(shè)備開支。
首先智能播放盒與排隊(duì)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，并給智能播放盒分配一個(gè)固定的IP，讓裝有排隊(duì)服務(wù)端程序的電腦能網(wǎng)絡(luò)訪問到智能播放盒。然后根據(jù)以下步驟分別設(shè)置好各項(xiàng)參數(shù)。
步：設(shè)置窗口語音播放內(nèi)容模式
打開排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)，在服務(wù)窗口設(shè)置中為每一個(gè)窗口設(shè)置語音播放盒播放內(nèi)容，具體參考服務(wù)窗口管理說明。
第二步：設(shè)置語音播放參數(shù)
無線/有線四鍵評價(jià)器
品牌：如江科技，型號RJ-AP10，評價(jià)按鍵：4個(gè)評價(jià)鍵，星級指示：5個(gè)星級指示燈，外觀顏色：白色，尺寸：110.6*108*170。電源（電氣特性）：DC5V/1A，通訊頻段數(shù)量：7個(gè)頻段，通過拔碼開頭設(shè)置，通訊方式：無線/485有線/USB連接PC電腦，通訊距離：無線通訊空曠距離150m，通訊接口：RS485或者ISM433無線通信可選，無線8頻道，內(nèi)置天線。
四鍵評價(jià)器軟件功能：
1、采用USB可與呼叫器連接、無線通訊、USB直連PC通訊三種工作方式；
2、ISM433M無線通訊、發(fā)送功率10dBm，通訊頻率430-500MHZ
3、支持1-255，無線頻段數(shù)量7個(gè)，、無線頻道、語音音量可以通過評價(jià)鍵進(jìn)行設(shè)置，并有語音提示，不用像其它品牌評價(jià)器用撥碼開關(guān)或者拆殼設(shè)置。
4、如江評級器使用播音級語音，音量可調(diào)，支持9個(gè)級別音量，音量比其他品牌評價(jià)器語音大50%。
5、4個(gè)評價(jià)按鍵，分別為非常滿意、基本滿意、滿意、不滿意。
6、5個(gè)星級燈顯示，可插入式員工牌固定支架
7、支持一事一評，放置惡意評價(jià)。有效時(shí)間范圍內(nèi)只允許一次評價(jià)。
9、如江評價(jià)系統(tǒng)軟件支持二次開發(fā)與三方平臺對接。
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