過(guò)去不少服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)往往通過(guò)督查、等形式完成，但由于網(wǎng)點(diǎn)多面廣，一趟檢查下來(lái)不僅讓督查人員非常疲勞，收集到的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)也不夠，導(dǎo)致對(duì)考核結(jié)果的準(zhǔn)確性產(chǎn)生一定影響。廣州如江智能科技有限公司的服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的出現(xiàn)解決了這一問(wèn)題，給這樣有想法的企業(yè)帶來(lái)了福音。
想必大家對(duì)以前的“留言本”“意見(jiàn)箱”有所印象，但不少經(jīng)事人發(fā)現(xiàn)它們的存在常出現(xiàn)在寫了沒(méi)人看、看了沒(méi)人管、管了不落實(shí)的問(wèn)題，所以并沒(méi)有發(fā)揮好應(yīng)有的監(jiān)督激勵(lì)作用。于是許多服務(wù)廳在窗口投放如江科技滿意度評(píng)價(jià)器后，大家對(duì)于此產(chǎn)品紛紛點(diǎn)贊，一致反饋群眾從被動(dòng)成為主動(dòng)，他們?cè)冈u(píng)、敢評(píng)，使群眾可以自主表達(dá)其訴求或不滿，提高了群眾的滿意度，同時(shí)也成為窗口工作人員自我加壓的動(dòng)力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為日常為群眾服務(wù)的行動(dòng)自覺(jué)，不斷提高整體服務(wù)水平。

對(duì)于現(xiàn)代客戶的新需求，如江科技推出全新升級(jí)液晶觸摸評(píng)價(jià)器，該評(píng)價(jià)器共設(shè)置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，每一臺(tái)評(píng)價(jià)器都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)工作人員，群眾在窗口辦事相關(guān)事項(xiàng)后，可根據(jù)自身對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的感受，對(duì)工作人員的對(duì)接服務(wù)或效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，只需輕輕在觸摸{精}上點(diǎn)擊一下即可，方便快捷，更具有準(zhǔn)確性。

服務(wù)好不好，群眾說(shuō)了算，如江科技“政務(wù)好差評(píng)”系統(tǒng)的上線運(yùn)行，必將有效提高窗口工作人員服務(wù)的主動(dòng)性，倒逼工作上提質(zhì)增效，從而提升群眾辦事的便利度和獲得感。

廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心鑒于去年投放如江科技滿意度服務(wù)評(píng)價(jià)器后取得的明顯成效，決定在今年繼續(xù)使用并加大投放量，可見(jiàn)一個(gè)小小評(píng)價(jià)器帶來(lái)的作用并不小。好其實(shí)是雙向的，工作人員對(duì)待群眾好，必然能使辦事群眾轉(zhuǎn)好，從而更加配合，平時(shí)工作人員的一個(gè)微笑，不僅能使辦事群眾體驗(yàn)感良好，同時(shí)在群眾配合下能提高工作效率，在這樣的服務(wù)氣氛下，都能雙方心情愉悅，避免了工作人員的我工作情緒，從而更主動(dòng)、更積為辦事群眾服務(wù)。

滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的投放，避免了人為因素的干擾，使“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，更好地樹(shù)立形象，也是提升工作人員服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度所采取的一個(gè)有力舉措，真正做到讓群眾評(píng)價(jià)，讓成效說(shuō)話。目前，全國(guó)大大小小的、、銀行等逐步執(zhí)行推廣中，進(jìn)一步給評(píng)價(jià)器市場(chǎng)帶了新生機(jī)。

廣州如江智能科技有限公司滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的相關(guān)評(píng)價(jià)信息會(huì)及時(shí)存入后臺(tái)系統(tǒng)，每周由專人對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總。管理員可以通過(guò)滿意度評(píng)價(jià)器，查詢辦事群眾對(duì)窗口工作人員的滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果。收到市民群眾的“不滿意”后，責(zé)任部門會(huì)時(shí)間跟進(jìn)核實(shí)，及時(shí)對(duì)工作人員服務(wù)進(jìn)行整改，其評(píng)價(jià)結(jié)果將會(huì)作為工作人員年終目標(biāo)考核的評(píng)價(jià)因素之一，以促進(jìn)窗口服務(wù)水平，推動(dòng)工作效率。

廣州如江智能科技有限公司作為國(guó)內(nèi)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)及好差評(píng)系統(tǒng)的解決方案供應(yīng)商，集研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)為一體，是國(guó)內(nèi)的政務(wù)平臺(tái)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的見(jiàn)證者、踐行者和重要推動(dòng)者。旗下CEV窗口評(píng)價(jià)器、好差評(píng)評(píng)價(jià)器、MMI交互評(píng)價(jià)系統(tǒng)等產(chǎn)品受到各地貿(mào)易商和服務(wù)商的認(rèn)可
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