廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用服務(wù)于一體的高科技企業(yè)。產(chǎn)品涉及金融、證券、郵電、教育、等多個(gè)領(lǐng)域。
如江科技本著知識(shí)創(chuàng)造的理念，公司秉承化、精品化、系列化路線，現(xiàn)已形成以排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、客戶評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、自助服務(wù)終端等商業(yè)設(shè)備為主導(dǎo)的產(chǎn)品生產(chǎn)線和銷售體系，并積極研發(fā)適用于現(xiàn)代金融行業(yè)的高科技金融設(shè)備。
滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)直接與his系統(tǒng)相連接，利用his系統(tǒng)數(shù)據(jù)將患者和提供的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行關(guān)聯(lián)，除可及時(shí)獲取患者的基本信息，包括姓名、年齡、別、ID號(hào)、科室、聯(lián)系電話外，還可以手機(jī)參與該患者診療的、護(hù)士、醫(yī)技人員的信息，并可進(jìn)行數(shù)據(jù)溯源。該系統(tǒng)還可愛進(jìn)行工作時(shí)，自動(dòng)生成患者，并根據(jù)患者反饋情況進(jìn)行意見歸類管理，并提供大量詢功能。評(píng)價(jià)系統(tǒng)可根據(jù)需求定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按科室類別生成義務(wù)人員評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，同時(shí)對(duì)患者反映的問題進(jìn)行歸類，形成問題種類匯總排名，生成總結(jié)報(bào)表，并通過系統(tǒng)上報(bào)職能科室并提交、醫(yī)務(wù)部室、護(hù)理部室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)室、部室，根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)情況提出問題，制定整改意見。

酒店產(chǎn)由于其產(chǎn)生消費(fèi)同時(shí)、一次等特點(diǎn)，是的顧客無法對(duì)產(chǎn)提前試用，因此酒店的市場(chǎng)口碑形象成為左右顧客消費(fèi)行為選擇的重要因素，而口碑對(duì)于消費(fèi)之牌對(duì)于消費(fèi)者牌選擇的影響要大于電視、廣告等促銷方式。在酒店中大廳中置辦一款多媒體智能評(píng)價(jià)器，技能達(dá)到不一樣的營(yíng)銷效果，評(píng)價(jià)器可以設(shè)置多種評(píng)價(jià)方式、例如牌形象、質(zhì)量、項(xiàng)目、工作人員等等，可自定義設(shè)置按鈕的選項(xiàng)，像“非常滿意、滿意、一般、不滿意”。酒店可以根據(jù)客戶評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)進(jìn)行改善，比如評(píng)價(jià)出現(xiàn)的酒店房間潮濕有味道、設(shè)施老舊等問題，針對(duì)不同的問題進(jìn)行解決。
    如江多媒體智能評(píng)價(jià)器不僅僅只有評(píng)價(jià)功能，它還具有信息詢功能，在新客戶剛到酒店的時(shí)候?qū)χ車沫h(huán)境不熟悉的時(shí)候?？蛻艟涂梢栽谠u(píng)價(jià)器中詢只有關(guān)于酒店的信息，進(jìn)而熟悉酒店的環(huán)境、產(chǎn)項(xiàng)目等等，還可以看到之前客戶對(duì)酒店的評(píng)價(jià)，酒店每隔一段距離設(shè)置一個(gè)智能評(píng)價(jià)詢機(jī)，上面顯示地圖導(dǎo)航圖，為顧客指路。相信客戶的體驗(yàn)感就此能達(dá)到的提升。

評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件介紹
    整個(gè)系統(tǒng)的通訊控制平臺(tái)，管理各個(gè)硬件的通訊，控制每個(gè)數(shù)據(jù)采集、終端的按鍵延遲時(shí)間和統(tǒng)計(jì)分析采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。的綜合資料分析軟件功能，地反映不同時(shí)段的客、員工效率、客戶意見等總體趨勢(shì)。實(shí)時(shí)掌握器變換情況，并可與歷史同期數(shù)據(jù)相比較，以便更加有針對(duì)地改進(jìn)自己的。
    評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)員工的實(shí)際工作效率計(jì)算出各個(gè)窗口、業(yè)務(wù)乃至整個(gè)大廳的效率，以便合理的疏導(dǎo)客戶。并且提供了窗口繁忙度詢，以便了解各窗口業(yè)務(wù)的繁忙程度。另外系統(tǒng)提供了員工表現(xiàn)評(píng)比和客戶滿意度調(diào)，可以讓的詢更加直觀。
    強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能可以分別針對(duì)業(yè)務(wù)、窗口、員、不同時(shí)段的客進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)詢，還可以詢員工的上柜時(shí)間和客戶的反饋信息。柱狀圖、并裝入、曲線圖等表示方式，準(zhǔn)確的反映各種數(shù)據(jù)。
    遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)巡視平臺(tái)根據(jù)安裝在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集終端，將客與用戶意見進(jìn)行實(shí)時(shí)炒菜機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將采集的原始數(shù)據(jù)發(fā)到器上進(jìn)行數(shù)據(jù)的歸納與分析，并用特定的數(shù)學(xué)模型將整個(gè)行業(yè)數(shù)字化，為決策者提供準(zhǔn)確、全面的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

患者滿意度自助評(píng)價(jià)系統(tǒng)用于患者對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)行評(píng)價(jià)，可根據(jù)的實(shí)際情況制定對(duì)應(yīng)的問卷，的了解患者的每個(gè)環(huán)節(jié)的滿意度情況，患者可通過大廳的自助對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)，自助通過提供各種便民如詢費(fèi)用清單、詢物價(jià)信息、介紹等提高自助的使用率，從而提高其評(píng)價(jià)率。除此之氣，患者可通過輸入號(hào)、、刷二、掃描條碼卡，對(duì)的各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    患者滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要功能
(1) 患者可以在自助評(píng)價(jià)終端進(jìn)行表揚(yáng)、批評(píng)和建議操作。
(2) 患者能夠輸入碼或聯(lián)系電話，以便相關(guān)人員進(jìn)行電話。
(3) 滿意度評(píng)價(jià)題目能夠有管理人員進(jìn)行定制、和調(diào)整
(4) 支持患者的呼入號(hào)、、刷二身份掃描條碼卡操作。
(5) 一個(gè)患者只能進(jìn)行一次評(píng)價(jià)操作，系統(tǒng)通過多種手段防止惡意評(píng)價(jià)。
(6) 患者能夠在觸摸屏上手寫輸入意見和建議。
(7) 能夠在自助評(píng)價(jià)終端上詢患者費(fèi)用明細(xì)清單。
(8) 系統(tǒng)提供宣傳頁面
(9) 系統(tǒng)提供各種便民如詢費(fèi)用清單、詢物價(jià)信息、介紹等提高自助的使用率。
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