廣州如江智能科技有限公司經(jīng)營范圍涵蓋各種觸摸屏、觸摸顯示器、大尺寸互動(dòng)系統(tǒng)、 觸摸查詢一體機(jī)等；同時(shí)公司專注于定制型觸控查詢一體機(jī)，滿足了很多個(gè)性化需求的客戶,如江產(chǎn)品廣泛應(yīng)用到教育、傳媒、金 融、通信、電力、交通、、游戲、房地產(chǎn)、旅游和等行業(yè)，以及機(jī)場、火車站、4S零售店、博物館、展覽館、圖書館、賓館酒店、KTV等場所，在業(yè)內(nèi)得到廣泛認(rèn)可，形象和影響力也日益提升。
窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)集客戶評(píng)價(jià)信息采集、窗口對(duì)講錄音（可選）、窗口對(duì)講、業(yè)務(wù)信息顯示、語音提示、電子崗牌、業(yè)務(wù)宣傳信息展示等功能于一體。服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器既能取代傳統(tǒng)的營業(yè)員崗牌和窗口對(duì)講設(shè)備，使?fàn)I業(yè)窗口擺設(shè)更加簡潔、整齊，又能實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)向客戶展示業(yè)務(wù)信息，使客戶對(duì)業(yè)務(wù)信息一目了然，營業(yè)員與客戶的信息交流更加透明、簡便，工作效率更高。同時(shí)，客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器還可以采集客戶對(duì)營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)信息，記錄營業(yè)員與客戶對(duì)話錄音，并按營業(yè)員、營業(yè)廳和業(yè)務(wù)類別分別進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)提供科學(xué)、公正的考核依據(jù)。
窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理服務(wù)器：
存儲(chǔ)（ORACLE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括營業(yè)廳資料、營業(yè)員資料、業(yè)務(wù)宣傳資料、營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、窗口錄音資料等；窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索服務(wù)軟件。

如江科技大廳評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)支持TTS語音播報(bào)功能，常用語音播報(bào)內(nèi)容可自定義熱鍵，點(diǎn)擊相應(yīng)熱鍵終端播報(bào)自定義的內(nèi)容；語音播報(bào)界面提供輸入內(nèi)容框，輸入什么內(nèi)容，終端播放什么內(nèi)容。

評(píng)價(jià)交互終端的常見功能
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的通知公告功能
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端為客戶提供便捷的通知操作。您可以在一臺(tái)服務(wù)器上添加或修改通知信息，每條信息包括題目和呢絨兩部分，完成后，所有連接到這臺(tái)服務(wù)器的評(píng)價(jià)交互終端將會(huì)立即受到您所發(fā)布的通知信息。免去了管理人員以往文件通知或人工通知的麻煩。評(píng)價(jià)交互終端用戶在收到新的通知后，可進(jìn)入本模塊查看具體通知內(nèi)容，同時(shí)通知條目過多時(shí)，您還可以利用我們提供的搜索功能，輸入通知題目的關(guān)鍵字，關(guān)掉無關(guān)的通知，來查看您所關(guān)心的內(nèi)容，從而及時(shí)捕捉高層的思想動(dòng)向。
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的意見調(diào)查功能
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端為你提供服務(wù)評(píng)價(jià)綜合性的意見回收服務(wù)。您可以在服務(wù)器端設(shè)計(jì)一套調(diào)查問卷，然后通過網(wǎng)絡(luò)推送到評(píng)價(jià)交互終端，評(píng)價(jià)交互終端用戶通過本模塊，可以針對(duì)調(diào)查問卷提交自己的想法。管理人員根據(jù)后臺(tái)停機(jī)的調(diào)查數(shù)據(jù)，便可很輕松的了解整個(gè)服務(wù)廳近端使勁的整體情況。
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的信息查詢功能
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端可以為顧客提供服務(wù)廳常規(guī)信息查詢，管理員需要在服務(wù)器進(jìn)行顯示。顧客在查詢是，同時(shí)可以利用搜索功能過濾查詢信息。html連接形式展示查詢內(nèi)容，客戶可以自由定制自己的連接和html文件，當(dāng)然，如果評(píng)價(jià)交互終端可以連接廣域網(wǎng)，您甚至可以在本模塊添加百度、網(wǎng)易之類的地址來供客戶查閱。

“客戶的滿意度源于對(duì)接觸點(diǎn)，也就是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的感知?！蓖ㄟ^滿意度調(diào)研，發(fā)現(xiàn)影響客戶滿意度評(píng)價(jià)的主要有三個(gè)因素：服務(wù)人員的、效率以及排隊(duì)等候時(shí)間。
    針對(duì)銀行的個(gè)性化需求，我們?cè)诙嗝襟w交互終端的研發(fā)過程中采用了模塊化的定制理念，通過各模塊的創(chuàng)新、組建和整合，全面滿足您的革新思路。
    其中主要的核心模塊包括：密碼鍵盤模塊、信息交互模塊、業(yè)務(wù)計(jì)時(shí)模塊、廣告播放模塊、數(shù)字輸入模塊、服務(wù)評(píng)價(jià)模塊、內(nèi)外對(duì)講模塊。
    信息交互模塊：所有的交易信息均由柜外的銀行客戶確認(rèn)，大大減少了銀行工作人員誤操作發(fā)生的概率。所有交易交互液晶觸摸完成，提升了行業(yè)形象，另外液晶屏上特而的防窺膜有效地保證了客戶信息的私密性。
    密碼鍵模塊：改變了傳統(tǒng)意義上密碼鍵盤的形式，利用液晶觸控方式，液晶表面的防窺膜保證了液晶屏幕智能在一定的角度下才能看到屏幕內(nèi)容。采用順序輸入和亂序輸入兩種模式的結(jié)合，大程度的保證銀行用戶輸入密碼的方便性和安全性。
數(shù)字輸入模塊：提供一個(gè)尋取款金額輸入界面，解決目前銀行村區(qū)塊免簽單模式，儲(chǔ)戶的發(fā)音等因素而可能給導(dǎo)致柜員誤聽，產(chǎn)生存取款錯(cuò)誤而糾紛。
如江科技秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，精神，精益求精”的工作理念，我們始終朝著將產(chǎn)品做得更、更穩(wěn)定、更易用的方向發(fā)展，取得了豐碩的成果。
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