廣州如江智能科技有限公司于2015年成立，是一家生產(chǎn)及銷售商用觸摸一體機(jī)、多媒體廣告機(jī)、教學(xué)一體機(jī)、液晶拼接墻等液晶多媒體顯示終端設(shè)備的。公司具有深厚的液晶多媒體顯示設(shè)備生產(chǎn)歷史，從2015年就已、生產(chǎn)及銷售排隊(duì)叫號機(jī)，安卓平板評價(jià)器，觸摸一體機(jī)，廣告機(jī)，教學(xué)會議一體機(jī)，10余年的研發(fā)技術(shù)及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)為“如江”的液晶多媒體顯示設(shè)備奠定了基礎(chǔ)， 同時(shí)如江科技的誠信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可，在同行業(yè)中有“智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)”的稱號。
客戶服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)的常見模塊功能
1. 后臺首頁：作為管理員登錄后個(gè)展現(xiàn)的模塊，需要把本平臺的主要功能——就系統(tǒng)的相關(guān)信息歸納顯示。
2. 數(shù)據(jù)匯總分析：滿意度評價(jià)系統(tǒng)能在查詢統(tǒng)計(jì)中實(shí)現(xiàn)，管理員可以使用的功能大致分為查詢和統(tǒng)計(jì)兩大類，統(tǒng)計(jì)規(guī)則可以為按照機(jī)構(gòu)、大廳、窗口、人員4個(gè)層次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查詢規(guī)則也可以為按照機(jī)構(gòu)、人員、結(jié)果以及綜合的方式進(jìn)行評價(jià)檢索。
3. 決策分析：滿意度評價(jià)系統(tǒng)為管理人員羅列一定時(shí)間段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，并進(jìn)行圖形走勢分析。時(shí)間段可以隨意，并提供了3個(gè)快捷通道，即按周、15日、月為時(shí)間跨度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4. 系統(tǒng)管理：滿意度評價(jià)系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)的手機(jī)模塊，它的每個(gè)配置項(xiàng)都與前臺終端系統(tǒng)息息相關(guān)，如窗口配置，需要綁定響應(yīng)窗口的ID，并制定播放類表，是否啟用措施以及是否在前臺顯示滾動(dòng)字幕。
5. 意見調(diào)查：管理員在此欄目中設(shè)計(jì)意見調(diào)查問卷，完成后會自動(dòng)將問卷推送到評價(jià)交互終端，評價(jià)交互終端在手機(jī)問卷結(jié)果，終同意匯總到此欄目，方便管理人員定期查閱問卷結(jié)構(gòu)。
6. 幫助模塊：本模塊對后臺滿意度評價(jià)系統(tǒng)的所有都做了簡單的說明，圖文并茂的講解方式，基本管理員一次使用本套滿意度評價(jià)系統(tǒng)，及時(shí)沒有任何相關(guān)滿意度評價(jià)系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)，也能安靠本模塊給出的幫助迅速上手掌握后臺滿意度評價(jià)系統(tǒng)的使用方法。

10.1寸窗口評價(jià)交互終端以其小巧靈活的提醒，容易適應(yīng)并融入總舵不同風(fēng)格的柜面環(huán)境。

窗口評價(jià)系統(tǒng)提供用戶查詢某個(gè)部門下所有員工的評價(jià)數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)可有兩種顯示方式：數(shù)據(jù)表格和圖表

多媒體評價(jià)交互終端作為新型的窗口服務(wù)評價(jià)類設(shè)備，是集滿意度調(diào)查、多媒體節(jié)目制作和發(fā)布、自助服務(wù)制作和發(fā)布、問卷調(diào)查、排隊(duì)叫號為一體的綜合性解決方案。將電子工號牌、評、信息交互、廣告（圖片視頻）等功能基于一體，優(yōu)化柜面，整潔有序。
10.1寸液晶評價(jià)器系統(tǒng)包含服務(wù)端、客戶端兩部分。服務(wù)端主要用于收集和分析數(shù)據(jù)，一個(gè)內(nèi)網(wǎng)或局域網(wǎng)中只要安裝一個(gè)服務(wù)端即可。評價(jià)器客戶端主要用于員工登錄使用評價(jià)、拍照、錄像、屏幕同步等功能或管理員登錄管理基礎(chǔ)信息、查看相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或遠(yuǎn)程控制多媒體評價(jià)器終端，內(nèi)網(wǎng)中或局域網(wǎng)中根據(jù)實(shí)際情況可安裝多個(gè)客戶端軟件。
例如窗口服務(wù)的使用要求
1. 評價(jià)器的設(shè)置。在主要對外服務(wù)受理窗口設(shè)置評價(jià)器，評價(jià)器應(yīng)與工作人員的標(biāo)牌放置一起，工作標(biāo)牌應(yīng)姓名、崗位、工號。
2. 評價(jià)器的應(yīng)用。窗口單位工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須讓病人使用評價(jià)器對自己的工作進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)率必須達(dá)到工作量的90%以上。
3. 評價(jià)器的使用。在評價(jià)器使用中，實(shí)行“一事一人一評”制度，具體方法是：窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)后，窗口工作人員應(yīng)文明禮貌提示群總進(jìn)行評價(jià)，群眾根據(jù)工作人員服務(wù)質(zhì)量的好壞，自主選擇按下相應(yīng)的按鈕。
如江科技排隊(duì)管理系統(tǒng)不但可以創(chuàng)造輕松的排隊(duì)環(huán)境，給客戶的服務(wù)，還可以提高服務(wù)部門的形象面貌。并通過完善的系統(tǒng)管理功能，統(tǒng)計(jì)出客戶流量、服務(wù)狀況、員工的工作情況等重要信息，為服務(wù)機(jī)構(gòu)科學(xué)地管理各部門，制定下一步的發(fā)展計(jì)劃提供重要依據(jù)！
如江無線排隊(duì)系統(tǒng)有效的改善了有線排隊(duì)系統(tǒng)安裝復(fù)雜、重新布線影響美觀等問題，完全采用無線的方式，安裝簡便，容易操作，美觀大方。
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