廣州如江智能科技有限公司是一家集安防LED、LCD液晶監(jiān)視器、液晶拼接單元、商用廣告機(jī)、觸控一體機(jī)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，銷售為一體的商顯液晶產(chǎn)品生產(chǎn)商，為客戶定制5- -98寸液晶顯示產(chǎn)品。
如江科技服務(wù)支持：如江科技實(shí)現(xiàn)多層次、多角度、率的安裝、維護(hù)機(jī)技術(shù)支持。從維護(hù)人力、技術(shù)支持、備件供應(yīng)、服務(wù)管理四個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的綜合服務(wù)支持**，通過總部、維修點(diǎn)、客戶服務(wù)支持機(jī)制，完善客戶服務(wù)管理平臺(tái)。

智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)修改、添加、下級(jí)部門和用戶，擁有完全對(duì)下級(jí)部門的管理權(quán)限。

采用如江營業(yè)部顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)定顧客滿意度指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)
（1）系統(tǒng)提供了顧客直接評(píng)價(jià)員工服務(wù)的平臺(tái)，每個(gè)顧客都參與評(píng)價(jià)，樣本數(shù)量巨大，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高。服務(wù)評(píng)價(jià)器
（2）顧客在接受企業(yè)服務(wù)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，感受真實(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的有效性好?；葜莘?wù)評(píng)價(jià)器
（3）將評(píng)價(jià)服務(wù)的過程融入到日常業(yè)務(wù)中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具有時(shí)間上的連續(xù)性，避免抽樣統(tǒng)計(jì)的偶然性。珠海服務(wù)評(píng)價(jià)器
（4）電子按鈕統(tǒng)計(jì)方便快捷，不增加顧客負(fù)擔(dān)，相對(duì)于問卷調(diào)查等方法，工作量較小，而且有軟件來完成。
    如江服務(wù)評(píng)價(jià)器窗口評(píng)價(jià)交互終端的應(yīng)用環(huán)境可廣泛應(yīng)用于服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、、金融、保險(xiǎn)、通信等具有對(duì)外營業(yè)窗口的企事業(yè)單位，用于商超、寫字樓、銀行、、影院、學(xué)校、指揮中心、多媒體展廳等。
安裝架構(gòu)
    該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原有應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)以及新的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，從而建立全面的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)群。整體應(yīng)用系統(tǒng)通過mSquareWX，微信公眾平臺(tái)/企業(yè)應(yīng)用管理平臺(tái)開發(fā)框架（基于Nutz實(shí)現(xiàn)，一個(gè)敏捷的JAVA開發(fā)框架）服務(wù)管理架構(gòu)模式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用組件的有效整合，完成應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一化管理與維護(hù)。前端后臺(tái)顯示采用B/S架構(gòu)，使管理平臺(tái)與服務(wù)器相對(duì)分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)、編輯、發(fā)布等功能。
    智慧大廳信息管理系統(tǒng)的窗口智能終端既可以使用單一的組網(wǎng)方式，也可以混合使用多種組網(wǎng)方式，以滿足用戶復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求。

營業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是為電力、電信、銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)、自來水等窗口單位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)量身定做的解決方案?？蛻粼u(píng)價(jià)系統(tǒng)提供現(xiàn)代科學(xué)的管理手段，幫助企業(yè)提高窗口服務(wù)的技術(shù)含量，加強(qiáng)對(duì)窗口營業(yè)人員的監(jiān)督管理，向客戶展示文明的企業(yè)形象。
營業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)組成
營業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一套軟件和硬件集成的管理系統(tǒng)。軟件部分包括客戶端、管理端、數(shù)據(jù)管理服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括數(shù)據(jù)管理服務(wù)器、窗口多功能顯示器。窗口多功能顯示器集觸摸液晶顯示器、評(píng)價(jià)器、窗口對(duì)講器、窗口對(duì)講錄音器（可選）于一體。
營業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能模塊
1. 業(yè)務(wù)顯示：通過接口模塊，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)生用戶信息的成文本文件評(píng)價(jià)系統(tǒng)提取相應(yīng)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息、客戶信息、營業(yè)員信息、營銷小幫手信息(電信用戶)，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)為客戶顯示業(yè)務(wù)信息。
2. 語音模塊：播放問候語或提示音,如“應(yīng)交金額XX元” 、“請(qǐng)你對(duì)營業(yè)員服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”等，培養(yǎng)客戶對(duì)單位的親切感、同時(shí)方便客戶受理業(yè)務(wù)。
3. 業(yè)務(wù)記錄: 窗口客戶評(píng)價(jià)器，上電開機(jī)，斷電關(guān)機(jī)，能準(zhǔn)確記錄營業(yè)員上下班時(shí)間、受理業(yè)務(wù)時(shí)間。
4. 電子崗牌：窗口客戶評(píng)價(jià)器可顯示營業(yè)員姓名、工號(hào)、崗位、相片、星級(jí)等信息。
5. 選擇顯示：營業(yè)員選擇業(yè)務(wù)宣傳信息，通過窗口客戶評(píng)價(jià)器向客戶展示，幫助企業(yè)更有針對(duì)性宣傳、推廣業(yè)務(wù)。
6. 評(píng)價(jià)采集：窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)采集客戶對(duì)營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)信息，并記錄客戶號(hào)碼、營業(yè)員、評(píng)價(jià)時(shí)間等相關(guān)信息。
7. 窗口錄音：窗口客戶評(píng)價(jià)器記錄營業(yè)員、客戶對(duì)話音頻，并記錄客戶號(hào)碼、營業(yè)員、錄音時(shí)間等相關(guān)信息。
8. 其他功能：窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供功能鍵控制暫停營業(yè)、查看窗口顯示、控制報(bào)讀應(yīng)交金額等功能、控制營業(yè)窗口信息和客戶顯示屏信息的切換。
在國家大安全及“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧理念背景下，如江產(chǎn)品依托OCR識(shí)別、人臉識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等多種科技手段，自主創(chuàng)新，致力科技成果的轉(zhuǎn)化，重力推出智能出控制解決方案、智慧政務(wù)解決方案、智慧解決方案、智慧旅游系統(tǒng)解決方案等多種方案模式，融合如江生產(chǎn)的軟硬件系統(tǒng)，促進(jìn)智慧城市網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化和智能化的建設(shè)，提供一站式、全場(chǎng)景、的智能服務(wù)。如江產(chǎn)品簡(jiǎn)約性高、兼容性強(qiáng)、功能強(qiáng)大，廣泛用于機(jī)關(guān)、金融、、校園、景區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域。
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