廣州如江智能科技有限公司是一家致力于商用顯示設(shè)備軟、硬件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)集一體的高新科技企業(yè)，多年來如江秉承“科技創(chuàng)新，融合應(yīng)用”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持以自主創(chuàng)新和行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，致力于軟硬件一體化技術(shù)的研究和產(chǎn)品化，在多個(gè)行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)占有率，已成為集方案提供、軟件研發(fā)、硬件設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)于一體的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。
15.6寸多人評(píng)價(jià)器產(chǎn)品（如江新款）
名稱：窗口智能交互終端（15.6寸多人評(píng)價(jià)器，多媒體交互終端）
近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是窗口服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭也逐漸激烈。

如江15.6寸多人評(píng)價(jià)器，多媒體交互終端系統(tǒng)組成部件說明：
1、長壽命：本產(chǎn)品電子元件經(jīng)老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長；
2.體現(xiàn)顧客，倡導(dǎo)以顧客為中心的服務(wù)理念。
3、標(biāo)準(zhǔn)語音提示功能，一米線提示、歡迎光臨、請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)、謝謝。能讓客戶積極參與服務(wù)評(píng)價(jià)；
4、特的外觀：評(píng)價(jià)器面板外觀可按要求定做；
5、統(tǒng)計(jì)員工業(yè)務(wù)量，作為其業(yè)績的一個(gè)指標(biāo)。
6、安全性：所有硬件及線路對(duì)周圍其它電子產(chǎn)品不會(huì)產(chǎn)生干擾；
7、經(jīng)濟(jì)性：通過軟件即可實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件進(jìn)行升級(jí)，換硬件；
8、寬容性：評(píng)價(jià)器帶有記憶功能，網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)能儲(chǔ)存評(píng)價(jià)信息
9、實(shí)現(xiàn)員工持牌上崗，透明服務(wù)，接受監(jiān)督。
10、電子按鈕統(tǒng)計(jì)方便快捷，不增加顧客負(fù)擔(dān)。

液晶客戶評(píng)價(jià)器是如江科技立研發(fā)、自行設(shè)計(jì)、自造、生產(chǎn)的一款評(píng)價(jià)產(chǎn)品。液晶客戶評(píng)價(jià)器性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，外形設(shè)計(jì)美觀大方。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量在不斷提升，這也促使人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高。中國與國際的接軌，使得各行各業(yè)之間的競(jìng)爭不斷加劇，而對(duì)于廣大行政服務(wù)行業(yè)來說，就直接體現(xiàn)在了柜臺(tái)服務(wù)上。行政服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，直接代表著企業(yè)和部門的整體服務(wù)質(zhì)量和理念，服務(wù)工作人員的個(gè)人形象、工作，也直接彰顯了企業(yè)的整體形象。因此，提高企業(yè)大廳服務(wù)質(zhì)量水平，加強(qiáng)企業(yè)員工服務(wù)體系管理，已經(jīng)成為目前服務(wù)行業(yè)迫在眉睫的工作重心和目標(biāo)。
    我司經(jīng)過長久的沉淀，多年的經(jīng)驗(yàn)積累，不斷推陳出新，終于今年重磅推出這樣一款符合大眾需求的系統(tǒng)，“I系列顧客服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)”。（或稱窗口多媒體評(píng)價(jià)交互終端）
    “I系列顧客服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)”的核心在于“評(píng)價(jià)”二字，我司多年的液晶評(píng)價(jià)器研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為新技術(shù)積累了豐富穩(wěn)定的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析匯總算法，直觀且準(zhǔn)確的呈現(xiàn)針對(duì)員工、窗口、大廳、機(jī)構(gòu)等多種方式的滿意率圖表數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，我們以基本的評(píng)價(jià)功能為基點(diǎn)，擴(kuò)展研發(fā)出各種擴(kuò)展功能，從而賦予“多媒體”深刻的意義。

顧客滿意度評(píng)價(jià)器對(duì)窗口服務(wù)的重要意義
   從微觀上講，不業(yè)對(duì)于顧客滿意度評(píng)價(jià)器的依賴程度是有所區(qū)別的，窗口服務(wù)行業(yè)是一個(gè)對(duì)顧客滿意度評(píng)價(jià)器依賴程度很高的行業(yè)，窗口服務(wù)行業(yè)在服務(wù)的軟硬件上痛下工夫，培養(yǎng)忠誠客戶，才能獲取大的市場(chǎng)份額，所以，窗口服務(wù)對(duì)于顧客滿意度評(píng)價(jià)器依賴程度很高，顧客滿意度的測(cè)定也就具有了為重要的意義：
1、企業(yè)可以通過?顧客滿意度評(píng)價(jià)器準(zhǔn)確了解顧客對(duì)自己提供的企業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)，從而根據(jù)相關(guān)指標(biāo)調(diào)整經(jīng)營策略和工作方法，避免工作的盲目性。
   例如，“顧客滿意度”指標(biāo)不斷上升的情況，就表示企業(yè)現(xiàn)行的措施得力，距離顧客滿意的目標(biāo)越來越近，也意味著距離大的市場(chǎng)份額越來越近，如“顧客滿意度”指標(biāo)在下降，則說明工作策略適得其反，業(yè)績下降，需要重新考察和調(diào)整。因此，從某種意義上來說，“顧客滿意度”指標(biāo)可以看作企業(yè)不斷調(diào)整的發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)理念是否符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的“晴雨表”。
2、通過顧客滿意度器，可以幫助企業(yè)提高客戶忠誠度。從而降低成本，提高收益率。
3、測(cè)定顧客滿意度，可以考察本單位在行業(yè)中的地位和未來的發(fā)展趨勢(shì)。
4、測(cè)定顧客滿意度，可將相關(guān)指標(biāo)用于員工和機(jī)構(gòu)的績效考核，增加客觀性。
   在以“顧客滿意”為經(jīng)營核心的現(xiàn)代企業(yè)，當(dāng)然要將顧客對(duì)企業(yè)員工和機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的滿意度作為對(duì)員工進(jìn)行績效考核的重要指標(biāo)。這種由內(nèi)部評(píng)價(jià)向外部評(píng)價(jià)的轉(zhuǎn)變是現(xiàn)代經(jīng)營管理的需要，不但體現(xiàn)了客觀公正的原則，還能引導(dǎo)員工形成以“顧客滿意”為中心的工作理念。
如江產(chǎn)品廣泛地應(yīng)用于國內(nèi)銀行，中國電信、、移動(dòng)、聯(lián)通、稅務(wù)、工商、消防、電力電業(yè)、檢驗(yàn)檢疫、學(xué)校、、保險(xiǎn)、車站、和部門、、行政中心、物業(yè)管理、大廳等需要顧客排隊(duì)等候辦理事務(wù)的場(chǎng)所，在行政辦事部門、餐飲、和休閑場(chǎng)所大量的應(yīng)用。
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