名稱大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
組成大廳排隊(duì)機(jī)、呼叫器、評(píng)價(jià)器、窗口信息顯示屏
適用場(chǎng)合政務(wù)大廳、銀行、服務(wù)大廳、辦事大廳、行政中心
排隊(duì)機(jī)尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評(píng)價(jià)器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司成立于2015年10月,是一家集智能商顯產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的解決方案, 如江總部坐落于廣州市番禺區(qū),廣州如江智能科技有限公司占地面積 8000余平米,擁有多條的生產(chǎn)線,覆蓋從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、鈑金加工、成品組裝等一套系統(tǒng)生產(chǎn)體系,整機(jī)生產(chǎn)能力超過(guò)30000臺(tái),年?duì)I業(yè)額過(guò)億元,多年來(lái),如江科技不斷發(fā)展壯大,先后榮獲“國(guó)家”、“ AAA級(jí)信用企業(yè)”,其產(chǎn)品已獲得中國(guó)強(qiáng)制性CCC認(rèn)證、等認(rèn)證。
智能叫號(hào)終端使用說(shuō)明書(shū)
登錄:在桌面上找到智能呼叫終端圖標(biāo),雙擊圖標(biāo)運(yùn)行軟件,然后輸入工號(hào)和密碼(點(diǎn)擊輸入框可以彈出輸入鍵盤,在鍵盤中觸摸輸入),按登錄進(jìn)入呼叫界面;
退出:在主界面上按“注銷”命令按鈕退回到登錄界面中,在登錄界面中按“退出”按鈕退出軟件。
下一位:按該按鈕順序呼叫下一位客戶。如果呼叫到一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼,將記錄該號(hào)碼的呼叫時(shí)間。在狀態(tài)欄中可以看到當(dāng)前呼叫的號(hào)碼和等待的排隊(duì)人數(shù)。當(dāng)“等待人數(shù)”為0時(shí),當(dāng)前狀態(tài)欄將提示“順呼出錯(cuò)!”;
重呼:當(dāng)呼叫的顧客未過(guò)來(lái)時(shí),可按此鍵進(jìn)行重呼,注意不要頻繁按此鍵,否則將阻塞其它窗口的呼叫語(yǔ)音;
開(kāi)始辦理:當(dāng)排隊(duì)者到達(dá)窗口時(shí),按該鍵確認(rèn)呼叫號(hào)碼的顧客已經(jīng)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù),并記錄開(kāi)始辦理時(shí)間。如果系統(tǒng)存在USB評(píng)價(jià)器時(shí),還將控制評(píng)價(jià)器發(fā)出“歡迎光臨”語(yǔ)音;
棄號(hào):丟棄當(dāng)前的辦理號(hào)碼,并記錄于系統(tǒng)中;
結(jié)束辦理:結(jié)束當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù),并記錄結(jié)束辦理時(shí)間;同時(shí)控制窗口LED顯示服務(wù)狀態(tài)信息;
棄號(hào):當(dāng)呼叫號(hào)碼的排隊(duì)者已離開(kāi)或者等待一定的時(shí)間后排隊(duì)客戶未能到達(dá)時(shí),可以按棄號(hào)將該號(hào)丟棄,從而允許呼叫下一位;
特呼:打開(kāi)特呼界面,輸入的排隊(duì)號(hào)碼(可以特呼或者回呼當(dāng)天已經(jīng)取的所有排隊(duì)號(hào)碼,不存在的排隊(duì)號(hào)碼阻止特呼),將呼叫該號(hào)碼;同時(shí)控制窗口LED顯示呼叫號(hào)碼信息;
轉(zhuǎn)移:如果當(dāng)前呼叫到了一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼,則按轉(zhuǎn)移可以進(jìn)入轉(zhuǎn)移界面,從該界面中可以把當(dāng)前號(hào)碼轉(zhuǎn)移到窗口或者隊(duì)列中;
暫停/復(fù)位:按暫停(在按暫停按鈕之前,確保當(dāng)前業(yè)務(wù)已經(jīng)完成)后進(jìn)入暫停服務(wù)界面,然后在暫停服務(wù)界面中的任何位置點(diǎn)擊2次即可返回到主界面,同時(shí)退出暫停服務(wù)狀態(tài)。
播放終端顯示項(xiàng)屬性說(shuō)明:
1. 標(biāo)簽類型。本系統(tǒng)支持多達(dá)20種顯示標(biāo)簽類型,各標(biāo)簽類型在顯示項(xiàng)說(shuō)明中進(jìn)行描述,各標(biāo)簽的類型完成各項(xiàng)顯示功能
2. 窗口號(hào)\事項(xiàng)編碼。顯示項(xiàng)顯示數(shù)據(jù)的條件,比如顯示哪個(gè)窗口的排隊(duì)相關(guān)信息,顯示哪個(gè)排隊(duì)隊(duì)列的相關(guān)信息
3. 內(nèi)容。當(dāng)標(biāo)簽類型為靜態(tài)標(biāo)簽時(shí),即為標(biāo)簽上的顯示內(nèi)容;
4. 當(dāng)標(biāo)簽類型為集中屏標(biāo)簽時(shí),即為該集中屏顯示區(qū)域需要顯示的哪些窗口的叫號(hào)信息,每個(gè)窗口號(hào)之間用逗號(hào)隔開(kāi);
5. 當(dāng)標(biāo)簽類型為水平滾動(dòng)字幕時(shí),即為滾動(dòng)的文字內(nèi)容;
6. 當(dāng)標(biāo)簽為垂直滾動(dòng)字幕時(shí),為播放的文本文件的文件名(在下拉列表中選擇一個(gè)已經(jīng)上傳的文件);
7. 當(dāng)標(biāo)簽類型為時(shí)間標(biāo)簽時(shí),為時(shí)間區(qū)域顯示內(nèi)容模式設(shè)置;
8. 除以上標(biāo)簽以外的其他標(biāo)簽時(shí),設(shè)置。
9. 起始坐標(biāo)X。顯示項(xiàng)顯示的開(kāi)始坐標(biāo)X
10. 起始坐標(biāo)Y。顯示項(xiàng)顯示的開(kāi)始坐標(biāo)Y
11. 區(qū)域?qū)挾?。顯示項(xiàng)占用屏幕內(nèi)部區(qū)域的寬度(編輯框中顯示的數(shù)值為縮小一倍的數(shù)值,非實(shí)際屏幕區(qū)域?qū)挾葦?shù)值,為了方便后臺(tái)管理員的設(shè)計(jì),對(duì)屏幕的分辨率縮小了二分)
12. 區(qū)域高度。顯示項(xiàng)占用屏幕內(nèi)部區(qū)域的高度(編輯框中顯示的數(shù)值為縮小一倍的數(shù)值,非實(shí)際屏幕區(qū)域高度數(shù)值,為了方便后臺(tái)管理員的設(shè)計(jì),對(duì)屏幕的分辨率縮小了二分)
大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的管理
管理是對(duì)系統(tǒng)中一些的用戶群體的資料進(jìn)行管理,為這些群體提供的服務(wù),比如VIP管理。
的用途主要有:為VIP的驗(yàn)證判段提供依據(jù);為的一些號(hào)不受限取號(hào)數(shù)量提供依據(jù)。
進(jìn)入管理界面操作路徑:打開(kāi)后臺(tái)→系統(tǒng)管理→管理。
管理方法:
添加:首先按下“添加”按鈕,然后在VIP編輯框中輸入一個(gè)(注意不能輸入一個(gè)系統(tǒng)中已經(jīng)存在的)和客戶姓名,后按“保存”保存編輯信息。
:首先在數(shù)據(jù)表中選中要的數(shù)據(jù)行,然后在數(shù)據(jù)輸入?yún)^(qū)中相關(guān)信息,后按“保存”按鈕保存信息。
:首先在數(shù)據(jù)表中選中要的數(shù)據(jù)行,然后按“按鈕”該行數(shù)據(jù)即可。
Excel 文件導(dǎo)入:切換到“從EXCEL導(dǎo)入”選項(xiàng)頁(yè)中,按下“打開(kāi)excel文件按鈕”找到導(dǎo)入的文件并導(dǎo)入數(shù)據(jù)到表格中,然后按“導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)”按鈕導(dǎo)入排隊(duì)系統(tǒng)中。導(dǎo)入的excel 文件有格式要求,可以從廠家咨詢或者獲取導(dǎo)入的excel 導(dǎo)入模板文件。導(dǎo)入的excel 文件中第1行為標(biāo)題行,包含兩列,第1列標(biāo)題為,第2行為客戶名,且excel 文件需要為office 2003 版本格式,如通過(guò)高版本穿件的文件需要轉(zhuǎn)換成低版本的文件才能導(dǎo)入成功。
排隊(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)列設(shè)置管理
排隊(duì)隊(duì)列管理包含業(yè)務(wù)的編碼、名稱、限號(hào)的數(shù)量、業(yè)務(wù)的排隊(duì)號(hào)生成規(guī)則、取號(hào)規(guī)則等管理。
進(jìn)入設(shè)置界面操作路徑:打開(kāi)后臺(tái)→系統(tǒng)管理→排隊(duì)隊(duì)列設(shè)置,或者按主界面中快捷菜單“排隊(duì)隊(duì)列設(shè)置”。
添加業(yè)務(wù)隊(duì)列:在管理界面中的底部,按“添加”按鈕進(jìn)入添加界面,在界面中輸入或者設(shè)置各項(xiàng)信息,后按“保存”按鈕保存。
業(yè)務(wù)隊(duì)列:在數(shù)據(jù)表中選擇需要的數(shù)據(jù)行,按底部工具操作欄中的“”按鈕完成操作。
業(yè)務(wù)隊(duì)列:在數(shù)據(jù)表中選擇需要的數(shù)據(jù)行,按底部工具操作欄中的“”按鈕或者雙擊該行進(jìn)入界面,然后在界面中各數(shù)據(jù)項(xiàng),后按保存”按鈕保存。
查看業(yè)務(wù)隊(duì)列信息:在數(shù)據(jù)表中,選中查看業(yè)務(wù)所在的行,然后雙擊該行進(jìn)入瀏覽資料頁(yè)面。
查詢業(yè)務(wù)隊(duì)列信息:在條件操作欄中輸入取號(hào)機(jī)分組編號(hào),按“查詢”按鈕查詢?cè)摲纸M號(hào)下的所有業(yè)務(wù)隊(duì)列信息。
廣州如江產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于工業(yè)制造、、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、政務(wù)、圖書(shū)館、商超等領(lǐng)域。
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