名稱大廳排隊叫號系統(tǒng)
組成大廳排隊機、呼叫器、評價器、窗口信息顯示屏
適用場合政務(wù)大廳、銀行、服務(wù)大廳、辦事大廳、行政中心
排隊機尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評價器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司是一家從事以高清數(shù)字化商用顯示設(shè)備為主,集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的,如江智能已發(fā)展成為當(dāng)前國內(nèi)商顯液晶行業(yè)的企業(yè),總部坐落在廣州市番禺區(qū),商用顯示設(shè)備資源豐富、品質(zhì)優(yōu)良,廣州如江科技以打造中國商用顯示設(shè)備行業(yè)品牌為己任目前為近千家企事業(yè)單位提供免費的液晶拼接方案咨詢服務(wù).
排隊服務(wù)端系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置如下:
評價器類型。排隊服務(wù)端支持通訊的評價器類型有普及型評價器和液晶評價器
其中普及型評價器包含485總線型和 呼叫器直連型。所以在此處需要根據(jù)現(xiàn)場的評價器型號選擇對應(yīng)的類型。
評價器是否和呼叫器直連。區(qū)別普及型評價器的種類,不打勾時為總線485型(評價器上水晶頭為總線通訊連接線,USB為取電接口線),打勾時為與呼叫器直連型(評價器上只有USB接口線)
評價器等待評價時間。等候評價時間即為窗口呼叫器辦理結(jié)束時觸發(fā)評價器“請評價后等待評價的時間。當(dāng)評價器為普及型評價器(包括ZX-AP12R\ZX-AP12RW 等型號)時需要設(shè)置,評價器默認等候超時時間為10秒,我們可以通過此參數(shù)設(shè)置自定義這個超時時間。
設(shè)置好以上所有運行參數(shù)后,即可運行排隊服務(wù)端軟件,運行后,排隊服務(wù)端將與呼叫器、窗口LED屏、集中LED屏等設(shè)備進行通訊,實現(xiàn)叫號、語音播放、設(shè)備控制、數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)等功能。排隊服務(wù)端上還有很多其他功能的參數(shù)設(shè)置,我們在以下其他中詳細描述。
叫號短信提醒
當(dāng)窗口呼叫到的排隊號碼時,此時發(fā)送短信“【XXXX行政服務(wù)中心】親,您的排隊號是A001號,1號窗口已呼叫到您,請盡快前往該窗辦理業(yè)務(wù),謝謝”。 該短信模板內(nèi)容可以在排隊后臺管理系統(tǒng)中。
實施環(huán)境要求
網(wǎng)絡(luò)要求:因短信接口為公網(wǎng)環(huán)境,所以排隊機所在網(wǎng)絡(luò)能訪問公網(wǎng)(外網(wǎng)),通過外網(wǎng)短信接口推送短信。
短信接口1個:使用單位從短信運營商購買短信服務(wù),并從短信運營商獲取短信接口SDK和相關(guān)技術(shù)文檔,并提供二次開發(fā)技術(shù)支持。
業(yè)務(wù)按鈕位置設(shè)置
觸摸取號系統(tǒng)軟件具備每個取號按鈕自由定義顯示位置的功能,用戶可以根據(jù)實際需要將取號按鈕位置定位到滿意的位置。
位置設(shè)置方法:進入?yún)?shù)設(shè)置界面,切換到按鈕位置設(shè)置選項頁,在該頁中可以設(shè)置取號按鈕的大小、按鈕上文字字體名稱和顏色等屬性,后按該選項頁中的“新\保存”按鈕保存。
業(yè)務(wù)按鈕位置設(shè)置參數(shù)說明:
1. 取號按鈕寬度。取號按鈕的寬度,單位為像素,此處的寬度為所有按鈕的寬度,當(dāng)選中“統(tǒng)一按鈕大小”時。
2. 取號按鈕高度。取號按鈕的高度,單位為像素,此處的高度為所有按鈕的寬度,當(dāng)選中“統(tǒng)一按鈕大小”時。
3. 取號按鈕字體。取號按鈕上業(yè)務(wù)名稱字體的名稱,默認所有按鈕上文字字體名稱統(tǒng)一
4. 字體大小(第1層)。取號按鈕上文字字體大小,當(dāng)取號系統(tǒng)選擇2層界面時層上按鈕上文字的字體大小,層即為部門顯示層(業(yè)務(wù)分組顯示層)
5. 字體大?。ǖ?層)。取號按鈕上文字字體大小,當(dāng)取號系統(tǒng)選擇2層界面時第二層上按鈕上文字的字體大小,第二層即為取號業(yè)務(wù)顯示層
6. 字體顏色。取號按鈕上的文字字體顏色
7. 取號機分組號。即該取號機所屬業(yè)務(wù)設(shè)置中的取號機分組號,與后臺業(yè)務(wù)設(shè)置中的取號機分組號匹配
8. 程序延時啟動時間。取號程序啟動時滯后的啟動延時時間,單位為秒。因為取號程序一般設(shè)定為隨著設(shè)備啟動,但由于啟動時數(shù)據(jù)庫等其他服務(wù)啟動慢時,需要延時取號系統(tǒng)的啟動,從而達到啟動時能訪問到其他服務(wù)(比如數(shù)據(jù)庫)。
9. 設(shè)計取號按鈕。進入取號按鈕位置設(shè)計界面的按鈕,當(dāng)取號系統(tǒng)為1層時,此處為一個按鈕“設(shè)計取號按鈕”,按下該按鈕進入取號按鈕位置設(shè)計;當(dāng)系統(tǒng)為2層是,此處有2個設(shè)計按鈕,一個是設(shè)計第1層,一個是設(shè)計第2層。
大廳排隊系統(tǒng)的排隊業(yè)務(wù)隊列設(shè)置數(shù)據(jù)項內(nèi)容說明如下:
短信提醒的前置位數(shù)。即在排隊叫號進程中系統(tǒng)自動發(fā)送短信時觸發(fā)隊列中的第幾位排隊號的設(shè)置
建議設(shè)置為3到5位。需定制短信功能方可使用該功能。
是否需要輸入才能取號。當(dāng)選中時,則在取號系統(tǒng)中按下該業(yè)務(wù)取號時必須輸入,否則將阻止取號。
現(xiàn)場號優(yōu)先叫號等級?,F(xiàn)場號優(yōu)先叫號等級即該業(yè)務(wù)的現(xiàn)場取的普通號的優(yōu)先等級。輸入一個等級數(shù)字,數(shù)字越大,呼叫優(yōu)先等級越高。該等級需匹配窗口呼叫策略中的按業(yè)務(wù)設(shè)置的優(yōu)先等級優(yōu)先策略叫號時生效,否則不生效。該優(yōu)先等級為整個排隊系統(tǒng)中所有業(yè)務(wù)的優(yōu)先等級。
預(yù)約號優(yōu)先叫號等級。預(yù)約號優(yōu)先叫號等級即該業(yè)務(wù)的預(yù)約簽到預(yù)約號的優(yōu)先等級。輸入一個等級數(shù)字,數(shù)字越大,呼叫優(yōu)先等級越高。該等級需匹配窗口呼叫策略中的按業(yè)務(wù)設(shè)置的優(yōu)先等級優(yōu)先策略叫號時生效,否則不生效。該優(yōu)先等級為整個排隊系統(tǒng)中所有業(yè)務(wù)的優(yōu)先等級。
業(yè)務(wù)分區(qū)名稱。對業(yè)務(wù)再進行一次分類,該分類顯示在取號程序的首頁,當(dāng)取號系統(tǒng)設(shè)置為3級界面時。我們可以通過業(yè)務(wù)分區(qū)名稱功能定義業(yè)務(wù)的樓層或者其他方式分類(比如我要辦事、我要咨詢、我要領(lǐng)證)。
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